2026年医疗行业宠物诊疗满意度调查

2026年医疗行业宠物诊疗满意度调查

尊敬的宠物主人，您好！为了解当前宠物诊疗服务的现状与您的真实体验，我们特开展此项调查。您的宝贵意见将有助于推动行业服务质量的提升。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，带宠物就诊的频率大约是？

从未就诊

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您通常选择的宠物医疗机构类型是？

大型连锁宠物医院

社区独立宠物诊所

大学或科研机构附属动物医院

线上问诊平台

其他

Q3:您主要通过什么渠道了解或选择这家宠物医疗机构？（可多选）

朋友/家人推荐

线上平台（大众点评、小红书等）评价

地理位置便利

宠物社群/论坛

广告宣传

其他

Q4:请对您最近一次就诊的宠物医疗机构的【环境整洁度与舒适度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最近一次就诊的宠物医疗机构的【预约/挂号流程的便捷性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最近一次就诊时，【医护人员的服务态度与沟通耐心】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最近一次就诊时，【医生对宠物病情的解释清晰度与专业度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您所接受的宠物医疗服务的【收费透明度与合理性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:综合考虑所有因素，您有多大可能向其他宠物主人推荐这家医疗机构？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:在您看来，当前宠物诊疗服务在哪些方面最需要改进？（最多选3项）

候诊时间过长

诊疗费用过高

专业医生资源不足

检查/化验等待时间久

夜间/紧急医疗服务不便

药品/保健品价格不透明

医患沟通不充分

后续关怀与回访缺失

其他

Q11:您是否使用过宠物医疗保险？

是，已购买并使用过

是，已购买但未使用过

没有购买

不了解宠物医疗保险

Q12:如果宠物医疗机构提供更完善的数字化服务（如电子病历、在线复诊、健康数据追踪等），您的使用意愿如何？

非常愿意使用

比较愿意使用

一般，看具体功能

不太愿意使用

完全不愿意使用

Q13:您希望宠物医疗机构提供哪些增值或延伸服务？（最多选3项）

宠物行为训练课程

宠物营养与饮食指导

老年宠物护理/安宁疗护

宠物定期体检套餐

宠物口腔护理服务

线上健康咨询/问诊

宠物用品/药品配送

其他

Q14:您对2026年宠物医疗行业的整体发展信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

没有信心

Q15:请留下您对提升宠物诊疗服务质量最具体的一条建议或期望：

填空1

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