2026年宠物医疗环境卫生满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于2026年宠物医疗环境卫生满意度的调研。本问卷旨在了解您对宠物医院/诊所环境卫生状况的真实感受与评价，以期为行业提升服务质量提供参考。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内，是否带宠物去过宠物医院或诊所？

是，去过

否，没去过

Q2:您最近一次带宠物就诊的机构类型是？

大型连锁宠物医院

中小型独立宠物医院

社区宠物诊所

其他

Q3:请对您最近一次就诊的宠物医疗机构的整体环境卫生状况（如空气、光线、温度等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:基于您最近一次的就诊体验，您有多大可能向其他宠物主人推荐这家机构的卫生环境？（0-10分）

选项1

Q5:您认为该机构在以下哪些区域的卫生状况较好？（可多选）

候诊区/大厅

诊室

处置/治疗室

住院部/笼舍区

药房

化验室

手术室（如可见）

卫生间（宠物/人用）

其他

Q6:您认为该机构在以下哪些区域的卫生状况有待改进？（可多选）

候诊区/大厅

诊室

处置/治疗室

住院部/笼舍区

药房

化验室

手术室（如可见）

卫生间（宠物/人用）

其他

Q7:您是否观察到工作人员在接触不同宠物前后进行手部消毒或更换手套？

总是

经常

偶尔

很少

从未注意

Q8:您认为就诊区域的消毒频率如何？

非常频繁，感觉随时在清洁

比较频繁，能看到定期清洁

一般，感觉清洁不够及时

很少看到清洁

不清楚

Q9:您是否注意到机构内有明显的异味（如宠物排泄物、消毒水过浓等）？

完全没有

有轻微异味，但可以接受

有明显异味，令人不适

异味非常严重，难以忍受

Q10:您认为医疗废弃物的处理（如使用过的针头、棉签、敷料等）是否规范？

非常规范，有明显分类标识

比较规范

一般

不太规范

未注意

Q11:您对宠物住院环境的卫生（如笼具清洁度、垫料更换频率等）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过住院服务

Q12:您认为该机构的通风系统（如新风、排风）效果如何？

非常好，空气清新流通

比较好

一般，有时感觉闷

较差，空气不流通

未注意

Q13:您主要通过哪些方面判断一家宠物医疗机构的卫生状况？（可多选）

视觉直观（地面、台面是否干净）

嗅觉感受（有无异味）

观察员工操作（消毒、洗手等）

观察设施设备（消毒设备、垃圾分类）

查看官方认证或公示（如消毒记录）

其他宠物主人的评价

其他

Q14:与2025年相比，您感觉宠物医疗机构的整体环境卫生水平有变化吗？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

无法比较

Q15:您认为目前宠物医疗行业在环境卫生方面面临的最大挑战是什么？

消毒标准执行不到位

空间布局不合理导致交叉感染风险

宠物主人卫生意识不强

运营成本高导致清洁投入不足

缺乏统一的行业监管标准

其他

Q16:您是否愿意为更好的环境卫生支付稍高的诊疗费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q17:对于提升宠物医疗机构的卫生环境，您最重要的建议是什么？

填空1

Q18:您的身份是？

宠物主人

宠物医疗行业从业者

动物保护/福利机构工作者

其他相关人士

Q19:您家中目前饲养的宠物类型是？（可多选，此题实际为多选，但按单选格式列出，请根据实际逻辑调整）

犬

猫

小型哺乳动物（兔、仓鼠等）

鸟类

爬行动物

水族宠物

其他

暂无饲养

Q20:您每年带宠物去医疗机构的平均频率大约是？

1次及以下

2-3次

4-5次

6次及以上

Q21:您所在的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q22:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

2026年宠物医疗环境卫生满意度调查

介绍

本模板旨在提供宠物医疗机构环境卫生满意度的专业调研工具。帮助您评估清洁状况、收集用户反馈、分析改进方向，适合宠物医院管理者、行业协会和监管部门进行服务质量提升。

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