2026年医疗行业宠物手术满意度调查

Q1:请问您本次为哪种宠物进行了手术？

Q2:本次手术的类型是？

Q3:您是通过何种渠道了解到并选择了这家宠物医院？

Q4:请为手术前的沟通与咨询环节（如病情解释、手术方案、风险告知、费用预估等）的清晰度与专业性打分。

Q5:在办理入院手续及术前准备过程中，您认为工作人员（前台/助理）的服务态度如何？

Q6:从0到10分，您有多大可能向其他宠物主人推荐这家医院的手术服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q7:请为您与主刀/主治兽医的沟通与信任度打分。

Q8:在手术及住院期间，您对医院哪些方面的透明度感到满意？（可多选）

Q9:您对术后护理指导（包括家庭护理、用药、复诊等）的详细程度和实用性评价如何？

Q10:请为医院的硬件设施与环境（如手术室、住院部、消毒情况、安静程度等）打分。

Q11:您认为本次手术的总体费用是否在合理范围内？

Q12:您认为医院在哪些方面还有提升空间？（可多选）

Q13:您的宠物目前术后恢复情况如何？

Q14:请分享一个您在本次手术过程中最感动或印象最深刻的细节（可选）。

Q15:如果未来您的宠物需要再次手术，您是否会优先考虑回到这家医院？

Q16:请为医院的整体服务体验（从咨询到术后）进行综合评分。

Q17:您更倾向于通过哪种方式接收术后回访或关怀信息？

Q18:对于提升宠物手术服务，您还有哪些具体的建议或意见？

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？