2026年医疗行业临终关怀生活护理满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于临终关怀生活护理服务的满意度调查，旨在了解服务现状，收集宝贵意见，以期为患者及其家属提供更优质、更人性化的关怀。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您与接受临终关怀服务患者的关系是？

患者本人

患者的直系亲属（如配偶、子女、父母）

患者的其他亲属

朋友/同事

其他

Q2:患者接受临终关怀服务的时间长度大约是？

少于1个月

1-3个月

3-6个月

6个月以上

Q3:患者接受临终关怀服务的主要场所是？

专业临终关怀机构/病房

综合医院安宁疗护病房

社区卫生服务中心

患者家中（居家安宁疗护）

其他

Q4:请您为护理人员对患者的【日常基础生活照料】（如清洁、翻身、喂食等）的细致程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您为护理人员对患者的【疼痛与不适症状管理】的有效性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您为护理人员的【沟通态度与同理心】（如耐心倾听、尊重患者意愿、情绪安抚）打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您为护理服务的【及时性与响应速度】（当患者有需求时，护理人员能否及时出现并处理）打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为以下哪些方面是当前护理服务中做得比较好的？（可多选）

生理护理专业到位

心理与情感支持充分

尊重患者隐私与尊严

与家属沟通顺畅

环境舒适整洁

服务流程清晰

其他

Q9:您认为当前护理服务最需要改进的方面是？（可多选）

增加护理人员配备，减少等待时间

提升护理人员的专业技能培训

加强心理疏导和哀伤辅导服务

改善硬件设施和居住环境

提供更灵活的个性化护理方案

加强多学科团队（医生、护士、社工等）协作

降低服务费用或提高医保报销比例

其他

Q10:基于您的整体体验，您有多大可能向其他有需要的家庭推荐这项临终关怀生活护理服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您是否了解并使用了为家属提供的心理支持或哀伤辅导服务？

是，经常使用且很有帮助

是，偶尔使用

知道有，但从未使用

完全不知道有这项服务

Q12:您认为护理服务在尊重患者文化、信仰和个人意愿方面做得如何？

非常尊重，充分考虑了个人差异

比较尊重，基本能满足要求

一般，有待加强

不太尊重，存在忽视的情况

Q13:请描述一件在护理过程中，最让您（或患者）感到温暖或印象深刻的事。（选填）

填空1

Q14:对于提升临终关怀生活护理的整体质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

30岁及以下

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

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