2026年医疗行业临终关怀精神慰藉满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于临终关怀精神慰藉服务的满意度调查，旨在了解您或您家人的真实体验，以帮助我们提升服务质量，为生命末期患者及家属提供更温暖、更有力的支持。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与真诚分享！

Q1:您是以何种身份参与本次调查？

临终关怀服务使用者（患者本人）

患者的主要照顾者/家属

临终关怀服务提供者（医护人员/社工/志愿者等）

其他相关人士

Q2:您接触的临终关怀服务主要发生在哪个机构？

综合医院安宁疗护病房

社区临终关怀中心

养老机构

患者家中（居家安宁服务）

其他

Q3:总体而言，您对所提供的临终关怀精神慰藉服务满意吗？

分数

标签

Q4:您有多大意愿向有需要的亲友推荐您所体验的临终关怀服务？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q5:在精神慰藉方面，您认为哪些服务内容最为重要？（请选择所有您认为重要的）

心理疏导与情绪支持

生命回顾与意义探讨

宗教或灵性关怀

艺术治疗（音乐、绘画等）

家属哀伤辅导

家庭会议与沟通协调

疼痛与症状管理中的心理支持

其他

Q6:服务人员（如医生、护士、社工、志愿者等）在提供精神慰藉时，其共情能力和倾听态度如何？

非常出色，能深刻理解并回应需求

比较好，态度友善

一般，基本能完成交流

较差，缺乏耐心和同理心

非常差，完全无法沟通

Q7:服务人员是否尊重患者及家属的文化背景、宗教信仰和个人价值观？

完全尊重，并主动融入关怀中

比较尊重，未感到不适

一般，未特别关注

偶尔有不尊重的言行

经常感到不被尊重

Q8:您认为精神慰藉服务的及时性如何？（当有需求时，能否及时获得支持）

分数

标签

Q9:服务提供者是否与您（或患者）共同制定了个性化的精神慰藉计划？

是的，有明确且共同商定的计划

有大致的方向，但未形成正式计划

没有，主要是随机的或标准化的服务

不清楚

Q10:您认为当前的精神慰藉服务在哪些方面存在不足？（可多选）

专业人员数量不足

专业人员相关技能培训不够

服务时间有限/频次不足

服务形式单一，缺乏创新

缺乏对家属的持续支持

不同服务提供者之间协调不畅

缺乏有效的评估与反馈机制

其他

Q11:在服务过程中，您（或患者）的隐私和尊严是否得到了充分保护？

得到了非常好的保护

得到了较好的保护

保护程度一般

偶尔有隐私泄露或尊严受损的情况

经常感到隐私和尊严未受保护

Q12:请描述一次让您印象最深刻（无论是正面还是负面）的精神慰藉服务经历。

填空1

Q13:您认为现有的精神慰藉服务对缓解患者（或您本人）的焦虑、恐惧等负面情绪有多大帮助？

帮助非常大

有一定帮助

帮助一般

帮助很小

完全没有帮助

Q14:您认为现有的精神慰藉服务对支持家属应对哀伤和压力有多大帮助？

帮助非常大

有一定帮助

帮助一般

帮助很小

完全没有帮助

Q15:您更希望未来增加或强化哪些形式的精神慰藉服务？（可多选）

数字化支持（如冥想APP、在线支持小组）

更多元化的艺术与表达治疗

建立病友/家属互助社群

提供更系统的生前预嘱与生命规划指导

加强临终期症状管理的心理联动支持

对服务提供者进行更深入的灵性关怀培训

其他

Q16:与2025年相比，您感觉2026年的临终关怀精神慰藉服务是否有改善？

有明显改善

有轻微改善

没有变化

略有退步

明显退步

无法比较

Q17:您对未来进一步提升临终关怀精神慰藉服务质量的信心有多大？

分数

标签

Q18:对于提升我国临终关怀精神慰藉服务的整体水平，您最重要的建议是什么？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q20:您所在的地区是？

华北地区

华东地区

华南地区

华中地区

西南地区

西北地区

东北地区

港澳台地区

2026年医疗行业临终关怀精神慰藉满意度调查

介绍

本模板旨在提供医疗行业临终关怀精神慰藉服务的满意度调研解决方案。帮助您评估服务质量、了解患者家属需求、识别服务改进方向，适合医疗机构、安宁疗护中心和公益组织开展服务优化与质量提升。

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