2026年医疗行业医用耗材供应商服务满意度调查

Q1:贵院/机构与我们的合作时长是？

Q2:贵院/机构主要采购我司哪一类别的医用耗材？（可单选主要类别）

Q3:请对我司销售人员的专业知识和沟通能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对我司产品报价的清晰度与合理性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对我司产品（耗材）的质量稳定性与可靠性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对我司订单处理（从下单到确认）的效率和准确性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对我司物流配送的及时性与准确性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:在出现物流延迟或订单错误时，我司客服的响应速度如何？

Q9:请对我司售后服务（如退换货、质量投诉处理）的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您认为我司在以下哪些方面表现突出？（可多选）

Q11:您认为我司在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

Q12:相比同行业其他供应商，您认为我司的综合服务水平处于什么位置？

Q13:您有多大可能性向同行推荐我司作为医用耗材供应商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q14:您是否愿意在未来一年内增加与我司的合作份额？

Q15:请分享一个您与我司合作过程中印象深刻的正面或负面案例（选填）。

Q16:对于我司2026年的服务改进，您最迫切的一条建议是什么？

Q17:您是否愿意接受我们的后续回访，以便更深入地探讨改进方案？

Q18:（若上题选择“愿意，可提供联系方式”）请留下您的称呼及联系电话（仅用于本次调研回访）：