2026年医疗行业血液透析科室服务态度满意度调查

Q1:您在本透析中心接受治疗的时间是？

Q2:您本次接受调查的身份是？

Q3:请您对护士在为您进行上机（连接透析管路）时的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请您对护士在为您进行下机（结束透析）时的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对护士在透析过程中巡视、观察病情时的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对医生查房、沟通病情时的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对科室前台/导诊人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对保洁人员在透析室内的服务与沟通态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您认为科室医护人员在以下哪些方面的态度表现较好？（可多选）

Q10:您认为科室在服务态度方面，哪些环节有待改进？（可多选）

Q11:当您有疑问或需要帮助时，医护人员通常如何回应？

Q12:您认为医护人员在保护您的个人隐私（如病情、治疗信息）方面做得如何？

Q13:您对透析室整体环境（安静、整洁、秩序）的满意度如何？

Q14:基于您在本中心的整体服务体验，您有多大可能向其他需要透析的患者推荐本中心？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:与您在其他医疗机构（如有）的经历相比，您认为本透析中心的服务态度处于什么水平？

Q16:请留下您对科室服务态度最满意的一个具体事例或一位医护人员（可选）

Q17:请留下您对改进科室服务态度的具体意见或建议（可选）

Q18:您的年龄段是？

Q19:您的最高教育程度是？