2026年医疗行业血液透析患者复查安排满意度调查

尊敬的病友，您好！为了持续优化您的复查体验，提升医疗服务质量，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作。本问卷匿名填写，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！

Q1:您目前接受血液透析治疗的年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您通常通过哪种方式获知复查安排？

医生/护士当面告知

电话通知

手机短信/微信通知

医院APP/公众号推送

在透析中心查看公告

其他

Q3:请您对复查通知的及时性进行评分（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）

分数

标签

Q4:您认为复查通知中关于时间、地点、注意事项的信息是否清晰明确？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q5:您通常需要提前多久预约复查？

当天或提前1天

提前2-3天

提前一周

提前两周或更久

不需要预约，按固定周期进行

Q6:请您对复查预约流程的便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q7:您认为复查时间安排（如上午/下午、工作日/周末）是否方便？

非常方便，完全符合我的需求

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q8:在复查过程中，您认为哪些环节的等候时间可以优化？（可多选）

挂号/登记

候诊

抽血/检验

医生面诊

取药

缴费

其他环节

Q9:请您对复查当天的整体流程顺畅度进行评分（1分表示非常混乱低效，5分表示非常顺畅高效）

分数

标签

Q10:复查后，您通常通过什么方式获取检查结果？

复查当天医生告知

下次透析时告知

电话通知

手机APP/公众号查询

需要自行到医院取报告

其他

Q11:请您对复查结果反馈的及时性进行评分（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）

分数

标签

Q12:医生或护士对复查结果的解释和后续治疗建议是否充分、易懂？

非常充分易懂

比较充分

一般

不太充分

非常不充分

Q13:您希望复查服务在哪些方面进行改进？（可多选）

提供更灵活的预约时间（如夜间、周末）

缩短各环节等候时间

优化通知方式（如增加微信提醒）

提供线上问诊或结果解读

加强复查前后的健康指导

改善复查环境

其他

Q14:基于您最近的复查体验，您有多大可能向其他病友推荐本中心的复查安排？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:您对复查安排的总体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:对于优化血液透析患者的复查安排与服务，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q18:您的透析频率是？

每周1次

每周2次

每周3次

每周3次以上

2026年医疗行业血液透析患者复查安排满意度调查

介绍

本模板旨在收集血液透析患者对复查安排的满意度反馈。帮助您评估通知流程、优化预约体验、分析改进方向，适合医院透析中心提升服务质量。

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