2026年医疗行业中医正骨服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于中医正骨服务满意度的调研，旨在了解您对当前服务的真实感受与需求，以推动服务质量的持续提升。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您最近一次接受中医正骨服务是在什么时候？

3个月内

3-6个月

6-12个月

1年以上

从未接受过

Q2:您选择中医正骨服务的主要原因是？

治疗颈椎/腰椎问题

缓解肌肉/关节疼痛

运动损伤康复

改善体态/形体

保健调理

其他

Q3:您通常通过何种渠道了解并选择正骨服务机构或医生？

亲友推荐

线上平台/社交媒体

医院/诊所官方渠道

社区/单位宣传

其他

Q4:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您接受过服务的中医正骨机构或医生？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对为您服务的正骨医师的专业技能（如诊断准确性、手法熟练度）进行评分。

分数

标签

Q6:请对医师在服务过程中的沟通与解释（如病情说明、治疗方案、注意事项）进行评分。

分数

标签

Q7:请对服务环境的舒适度与卫生状况进行评分。

分数

标签

Q8:请对服务的预约流程便捷性（如线上预约、时间安排）进行评分。

分数

标签

Q9:请对服务的等候时间（从预约时间到实际接受服务）进行评分。

分数

标签

Q10:您认为当前中医正骨服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

即时疼痛缓解效果

长期治疗效果

医师态度亲和

服务流程规范

价格透明合理

后续康复指导

环境私密安静

其他

Q11:您认为当前中医正骨服务最需要改进的方面是？（可多选）

降低服务费用

缩短预约和等候时间

提升医师沟通能力

加强治疗前后的评估与指导

改善服务环境与设施

提供更个性化的治疗方案

增加线上咨询与随访

其他

Q12:您认为单次正骨服务的费用是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q13:服务后，机构或医生是否提供了清晰的康复建议或居家锻炼指导？

是，非常详细且实用

是，但比较简单

否，完全没有

记不清了

Q14:经过正骨治疗后，您的主诉症状（如疼痛、活动受限）改善程度如何？

显著改善，基本消失

有明显改善

有轻微改善

没有变化

反而加重

Q15:您未来继续选择中医正骨服务的意愿如何？

非常愿意，会作为首选

比较愿意，会考虑

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:除了正骨手法，您是否希望服务机构提供更多整合服务？（如理疗、针灸、中药调理、运动康复指导等）

非常希望

比较希望

无所谓

不太需要

完全不需要

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前的职业性质是？

久坐办公族

体力劳动者

自由职业者

退休人员

学生

其他

Q19:对于提升中医正骨服务的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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介绍

本模板旨在提供中医正骨服务客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集改进建议、分析用户需求，适合医疗机构及团队提升客户体验。

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