2026年医疗行业涉外医疗饮食适配性满意度调查

尊敬的受访者，您好！本问卷旨在了解2026年涉外医疗服务中，为国际患者提供的餐饮服务的适配性与满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升患者体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您参与本次调查的身份是？

国际患者本人

国际患者家属/陪护

提供涉外医疗服务的医护人员

医院餐饮服务管理人员

其他相关人员

Q2:您所接触的涉外医疗餐饮服务主要面向哪个地区/文化背景的患者？

欧美地区

东亚地区（日、韩等）

东南亚地区

中东地区

其他地区

多种背景混合

Q3:总体而言，您对涉外医疗餐饮服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为餐饮的“文化/宗教适配性”（如清真、素食、无猪肉等）做得如何？

非常好，充分满足需求

较好，基本满足需求

一般，部分需求未满足

较差，经常无法满足

不了解此项

Q5:您认为餐饮的“医疗/营养适配性”（如低盐、低脂、糖尿病餐、术后流食等）做得如何？

非常好，专业且个性化

较好，基本符合要求

一般，有时不符合医嘱

较差，常与医疗需求冲突

不了解此项

Q6:在您看来，当前餐饮服务在哪些方面存在不足？（可多选）

菜单种类单一，缺乏变化

口味不符合患者习惯

食物温度控制不佳（过冷/过热）

送餐时间不准时

特殊饮食需求响应慢

餐食外观与摆盘不佳

营养信息标注不清晰

其他

Q7:餐饮服务人员（如点餐、送餐人员）的沟通能力（如外语水平、服务态度）如何？

非常专业，沟通顺畅

比较专业，基本能沟通

一般，存在沟通障碍

较差，严重影响服务体验

未接触

Q8:您是否能够方便地获取多语言的菜单或营养信息？

非常方便，有多种语言版本

比较方便，有主要外语版本

一般，只有中文或少量英文

不方便，基本没有外语信息

未尝试获取

Q9:基于您的体验，您有多大可能向有类似需求的朋友或同事推荐这家医院的餐饮服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为餐饮服务的定价（相对于提供的品质和服务）是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般，价格偏高

不合理，价格过高

未关注/免费提供

Q11:您希望未来增加哪些类型的餐饮选择？（可多选）

更多国际菜系（如地中海餐、东南亚餐）

更丰富的素食/纯素食选项

针对特定疾病的定制化营养套餐

方便患者家属订购的简餐/套餐

知名品牌合作餐饮或外卖接入

其他

Q12:医院是否就餐饮服务征求过您的反馈或建议？

经常主动征求

偶尔征求过

从未征求过

我不清楚

Q13:请分享一次令您印象深刻的（正面或负面）涉外医疗餐饮服务经历或具体案例。

填空1

Q14:与2025年或更早相比，您感觉2026年的涉外医疗餐饮服务是否有改善？

有明显改善

略有改善

差不多，没有变化

略有退步

有明显退步

我是首次体验，无法比较

Q15:您主要通过哪些渠道了解或点选餐饮？（可多选）

病房内的纸质菜单

床旁平板电脑/智能终端

手机APP/小程序

护士站协助点餐

家属自行安排

其他

Q16:您对餐饮的食材新鲜度和食品安全性的信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q17:在您看来，提升涉外医疗餐饮服务最重要的环节是什么？

提升烹饪口味与文化适配性

加强营养学与医疗的专业配合

改善服务流程与响应速度

优化多语言服务与沟通

合理控制成本与定价

Q18:对于利用人工智能、大数据等新技术来个性化定制患者餐饮，您有何看法或期待？

填空1

Q19:未来如果您或家人再次需要涉外医疗服务，餐饮服务是否会成为您选择医院的重要考量因素？

是，非常重要的因素

是，会适当考虑

影响不大，主要看医疗水平

完全不会考虑此因素

2026年医疗行业涉外医疗饮食适配性满意度调查

介绍

本模板旨在评估涉外医疗餐饮服务的适配性与满意度。帮助您收集患者反馈、分析服务不足、优化餐饮体验，适合医院管理者和餐饮服务商提升国际医疗服务竞争力。

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