2026年医疗行业宠物用药指导满意度调查

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次关于宠物用药指导满意度的调研。本问卷旨在了解您在2026年通过医疗行业渠道（如宠物医院、线上问诊平台等）获取宠物用药指导的体验与感受。您的宝贵意见将有助于提升相关服务质量。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您在过去一年内，为您的宠物获取用药指导的主要渠道是？

线下宠物医院/诊所

线上宠物问诊平台/APP

宠物药品零售店（如药店、宠物店）

社交媒体/宠物社群

其他

Q2:您获取用药指导的频率大约是？

每月多次

每月1-2次

每季度几次

每年几次

仅偶尔需要

Q3:总体而言，您对所获得的宠物用药指导服务的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q4:您认为指导提供者（如兽医、药师）的专业知识水平如何？

非常专业，解释清晰透彻

比较专业，基本能满足需求

一般，部分问题解释不清

不太专业，存在误导

难以判断

Q5:用药指导的清晰度和易懂性如何？

非常清晰，易于理解和执行

比较清晰，基本能理解

一般，部分内容需要反复确认

比较模糊，难以理解

非常混乱

Q6:在您获得的用药指导中，通常包含以下哪些重要信息？（可多选）

药品名称与用途

准确剂量与用法（次数/频率）

用药时长与疗程

可能的副作用与注意事项

药物相互作用提醒

储存条件

漏服/错服处理办法

复诊或复查时间建议

Q7:指导提供者对您提出的疑问，响应速度和耐心程度如何？

响应迅速，非常耐心

响应较快，比较耐心

响应一般，耐心一般

响应较慢，缺乏耐心

响应迟缓，态度敷衍

Q8:您是否曾因用药指导不清晰或不准确，导致宠物用药出现问题（如剂量错误、副作用加剧等）？

是，曾导致较严重问题

是，曾导致轻微问题

否，但曾感到担忧或困惑

否，一直很顺利

不适用/未遇到过

Q9:您对所获得的用药指导的个性化程度（如根据宠物品种、年龄、体重、健康状况定制）是否满意？

非常满意，高度个性化

比较满意，有一定个性化

一般，标准化建议为主

不太满意，缺乏个性化

非常不满意，完全通用化

Q10:线上渠道（如有使用）提供的用药指导，其便捷性（如可随时查阅、图文/视频结合）如何？

非常便捷，体验很好

比较便捷，基本满足

一般，有改进空间

不太便捷，操作繁琐

未使用过线上渠道

Q11:线下渠道（如有使用）提供的用药指导，其面对面沟通的深度和效果如何？

深度沟通，效果极佳

沟通较好，效果不错

沟通一般，效果尚可

沟通较浅，效果有限

未使用过线下渠道

Q12:在获取指导后，是否有便捷的渠道进行后续咨询或反馈？

有，且渠道畅通反馈及时

有，但反馈不够及时

有，但基本无反馈

没有明确的后续咨询渠道

不清楚

Q13:您认为当前宠物用药指导服务的收费（如有）合理性如何？(1分表示非常不合理，5分表示非常合理)

分数

标签

Q14:与2025年相比，您感觉2026年的宠物用药指导服务质量有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

明显下降

不确定/首次使用

Q15:您最希望未来在宠物用药指导服务中增加或强化哪些方面？（可多选）

更详细的用药视频/图文示范

用药提醒与追踪服务（如APP提醒）

线上药师/兽医实时一对一咨询

更全面的药品副作用数据库与查询

个性化的用药方案与健康管理计划

更透明的服务流程与收费标准

与其他宠物健康服务（如体检、保险）的联动

Q16:您未来更倾向于通过哪种主要渠道获取宠物用药指导？

线下宠物医院/诊所（信任度高）

线上专业问诊平台（便捷高效）

综合性宠物健康管理APP

药品附带的标准说明书与客服

依赖有经验的宠友或社群

视具体情况而定

Q17:您的身份是？

宠物主人

宠物繁育/饲养从业者

宠物行业相关工作者（非直接提供用药指导）

其他

Q18:您家中主要需要用药指导的宠物类型是？

犬

猫

小型哺乳动物（兔、鼠等）

鸟类

爬行动物

其他/多种宠物

Q19:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的宠物用药指导经历，或提出您最具体的改进建议：

填空1

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介绍

本模板旨在提供宠物用药指导服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、分析用户痛点、洞察改进方向，适合宠物医院、线上问诊平台及药品供应商优化服务流程与提升客户体验。

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