2026年医疗行业宠物术后护理满意度调查

尊敬的宠物主人，您好！为了解您对宠物术后护理服务的真实感受，持续提升医疗服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的反馈至关重要，感谢您的支持！

Q1:您的宠物在2026年接受的手术类型是？

绝育/去势手术

骨科手术（如骨折、关节）

软组织手术（如肿瘤切除、肠胃异物）

牙科手术

眼科手术

其他

Q2:您为宠物选择该医疗机构的主要原因是？

专业口碑好

地理位置便利

朋友推荐

价格合理

设备先进

其他

Q3:从0到10分，您有多大可能向其他宠物主人推荐这家医院的术后护理服务？

选项1

Q4:请对术后护理期间，医护人员的专业知识和技能进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对术后护理期间，医护人员与您的沟通清晰度和耐心程度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:术后，医院是否为您提供了清晰、易懂的居家护理指导（如用药、伤口护理、复诊时间等）？

是，非常详细且易于理解

是，但内容比较简单

否，几乎没有提供

记不清了

Q7:您主要通过哪些渠道获取术后居家护理的疑问解答？（可多选）

电话咨询医院

通过微信/APP等线上工具联系医生

复诊时当面询问

自行上网搜索

咨询其他宠物主人

没有疑问

Q8:您对术后止痛管理方案（如止痛药使用）的满意度如何？

非常满意，宠物疼痛控制良好

比较满意

一般

不太满意，感觉宠物仍有不适

非常不满意

Q9:术后伤口愈合情况是否符合或超过您的预期？

远超预期，恢复极快

符合预期，正常恢复

略低于预期，有轻微问题但已解决

远低于预期，出现了并发症

Q10:请对医院提供的术后复诊安排及便利性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为医院的术后护理服务在哪些方面最值得肯定？（可多选）

医护人员的爱心与责任心

专业的医疗技术

清晰透明的沟通

舒适干净的住院环境

便捷的线上服务支持

合理的费用

其他

Q12:您认为医院的术后护理服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

术后沟通与随访

居家护理指导的详细程度

疼痛管理

住院环境与设施

服务响应速度

费用透明度

其他

Q13:您是否使用了医院提供的线上服务（如APP、小程序）进行术后咨询或复诊预约？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道有，但从未使用

不知道有这项服务

Q14:总体而言，您对本次宠物术后护理的整体体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:与2025年或更早的宠物医疗体验相比，您觉得2026年的术后护理服务是否有进步？

有明显进步

略有进步

感觉差不多

略有退步

有明显退步

首次在该医院就诊，无法比较

Q16:关于宠物术后护理，您最想对医疗机构说的一条建议或期望是什么？

填空1

Q17:未来您的宠物若需再次手术，您是否会优先选择同一家医疗机构？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q18:请描述一个在术后护理过程中让您特别感动或印象深刻的细节（如有）。

填空1

Q19:您的宠物属于以下哪种？

犬

猫

其他小型哺乳动物（如兔、仓鼠）

鸟类

其他

Q20:您养宠的年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

2026年医疗行业宠物术后护理满意度调查

介绍

本模板旨在提供宠物术后护理服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估护理质量、收集用户反馈、识别改进方向，适合宠物医院和动物医疗机构优化服务体验。

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