2026年医疗行业宠物皮肤病诊疗满意度调查

Q1:您本次就诊的宠物类型是？

Q2:您本次就诊的宠物皮肤病主要症状是？（可多选）

Q3:您是通过何种途径了解到并选择这家宠物医院的？

Q4:请对本次就诊的预约流程（电话、线上等）便利性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）

Q5:请对前台接待人员的服务态度和专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:您对候诊区的环境（清洁度、舒适度、等待时间）满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:接诊兽医在问诊时，是否耐心、清晰地解释了宠物的病情和可能原因？（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）

Q8:兽医在进行皮肤检查（如刮片、伍德氏灯检查等）时，操作是否专业、轻柔，并注意安抚宠物情绪？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q9:本次诊疗是否进行了实验室检查（如真菌/细菌培养、过敏原检测等）？

Q10:医生给出的治疗方案（包括用药、护理建议等）是否清晰、易懂？（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）

Q11:医生通过哪些方式向您交代了家庭护理注意事项？（可多选）

Q12:您对药房人员发放药品时，关于用法、用量、副作用的讲解是否满意？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q13:您认为本次诊疗的总体费用是否合理？

Q14:您有多大可能向其他宠物主人推荐这家医院的皮肤病诊疗服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:您认为该医院在宠物皮肤病诊疗方面，还有哪些可以提升的地方？（可多选）

Q16:关于宠物皮肤病诊疗，您还有哪些具体的意见或建议？

Q17:您的宠物是否有慢性或复发性皮肤病病史？

Q18:对于慢性皮肤病患宠，您对医院提供的长期管理方案和支持（如饮食建议、定期复查计划等）是否满意？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q19:在本次诊疗后，医院是否提供了有效的随访（如电话、微信回访）？

Q20:如果医院计划开设宠物皮肤病专科门诊或线上健康讲座，您希望获得哪些主题的信息？