2026年医疗行业宠物内科疾病诊疗满意度调查

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物内科疾病诊疗服务的满意度调查，旨在了解您在过去一年中的真实体验，以帮助医疗机构持续改进服务质量。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您的宠物在2026年是否因内科疾病（如消化、呼吸、泌尿、内分泌系统疾病等）接受过诊疗？

是

否

Q2:您的宠物主要患有何种类型的内科疾病？

消化系统疾病

呼吸系统疾病

泌尿系统疾病

内分泌系统疾病（如糖尿病、甲亢）

心血管疾病

其他

Q3:您为宠物选择的诊疗机构类型是？

大型连锁宠物医院

社区独立宠物医院

专科转诊中心

大学附属动物医院

其他

Q4:请对您选择的诊疗机构的整体环境与卫生状况进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您主要通过何种方式预约诊疗？

电话预约

线上平台/APP预约

直接到店

通过兽医推荐

其他

Q6:请对预约流程的便捷性与效率进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:接诊兽医在解释病情、治疗方案及可能风险时的沟通是否清晰、耐心？

非常清晰耐心

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q8:请对诊疗过程中医护人员的专业水平与操作技能进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:诊疗机构是否提供了清晰、详细的费用清单？

是，非常清晰

是，但不够详细

否，没有提供

未注意

Q10:您认为本次诊疗的总体费用是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般，可以接受

不太合理，偏高

非常不合理，难以接受

Q11:在本次诊疗过程中，您使用了哪些检查或诊断手段？（可多选）

血液检查

影像学检查（X光、B超）

尿液/粪便检查

内窥镜检查

细胞学检查

其他

Q12:请对检查/诊断设备的先进性与结果的准确性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q13:药房取药或获得处方（如需院外购药）的过程是否顺利？

非常顺利

比较顺利

一般

不太顺利

非常不顺利

Q14:诊疗结束后，医院是否提供了后续护理指导或复诊提醒？

是，提供了详细的口头及书面指导

是，提供了口头指导

是，但指导非常简略

否，完全没有提供

Q15:您的宠物在接受治疗后，病情改善情况如何？

显著改善，基本康复

有所改善

改善不明显

没有改善甚至恶化

Q16:基于本次诊疗体验，您有多大可能向其他宠物主人推荐这家诊疗机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:您认为该诊疗机构在哪些方面最需要改进？（可多选）

降低费用

缩短候诊及检查等待时间

提升医患沟通质量

改善环境与设施

增加专家坐诊时间

提供更透明的收费明细

加强后续跟踪服务

其他

Q18:未来若宠物再次患病，您是否会优先选择同一家机构？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q19:请留下您对宠物内科疾病诊疗服务最具体的意见或建议（如对某位医生、某项服务的评价）：

填空1

Q20:您宠物的种类是？

犬

猫

小型哺乳动物（兔、仓鼠等）

鸟类

爬行动物

其他

Q21:您宠物的年龄阶段是？

幼年（1岁以下）

青年（1-7岁）

中年（7-10岁）

老年（10岁以上）

2026年医疗行业宠物内科疾病诊疗满意度调查

介绍

本模板旨在提供宠物内科疾病诊疗服务的专业满意度调研工具。帮助您评估服务质量、收集客户反馈、分析改进方向，适合宠物医院及动物医疗机构用于提升诊疗水平与客户满意度。

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