2026年医疗行业宠物牙科服务满意度调查

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物牙科服务满意度的调研，旨在了解您和爱宠在2026年接受相关医疗服务的体验。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，为更多宠物提供更优质的牙科健康保障。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您本次为宠物寻求牙科服务的主要原因是？

常规年度口腔检查/洁牙

宠物出现口臭、流涎、进食困难等明显症状

兽医在常规体检中建议进行牙科检查

宠物有已知的口腔疾病（如牙周病、牙齿断裂等）需要复诊或治疗

其他原因

Q2:您带宠物就诊的机构类型是？

综合性宠物医院

专科宠物牙科诊所

大学附属动物教学医院

其他

Q3:您如何评价该机构预约流程的便捷性？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q4:在就诊前，医护人员（前台/助理/医生）是否通过电话、线上或当面方式，清晰地向您解释了治疗流程、风险、费用及术后护理？

是，解释得非常清晰全面

是，但解释得比较简略

否，没有主动解释

我不确定/记不清了

Q5:请对主治兽医/牙科专科医生的专业能力和诊疗态度进行整体评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:在宠物接受麻醉和牙科手术/洁牙期间，机构是否提供了让您安心的沟通方式（如告知手术开始、术中照片/视频、术后电话通知等）？

是，有多种方式且沟通及时

是，有基本通知

否，完全没有

我的宠物未接受麻醉/手术

Q7:您对宠物牙科治疗（如拔牙、补牙、牙周治疗等）或洁牙的效果满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未进行相关治疗

Q8:术后，医护人员是否提供了清晰、详细的家庭护理指导（如用药、饮食、口腔清洁方法等）？

是，提供了书面和口头双重指导，非常详细

是，提供了口头指导

是，但指导比较简略

否，没有提供

我的宠物未进行需要术后护理的治疗

Q9:基于本次整体体验，您有多大可能向其他宠物主人推荐这家机构的宠物牙科服务？（0分绝不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为该机构在宠物牙科服务方面，哪些方面做得比较好？（可多选）

医疗设备先进

医生技术专业

麻醉安全有保障

服务流程透明（费用、流程清晰）

医护人员有爱心和耐心

环境干净舒适

术后回访与关怀到位

价格合理

其他

Q11:您认为该机构的宠物牙科服务，在哪些方面仍有改进空间？（可多选）

降低费用/提供更多支付方案

缩短预约等待时间

提升术前沟通的详细度

加强术中与主人的沟通

优化术后护理指导

改善就诊环境（如独立候诊区、降低宠物应激）

提供更全面的牙科保健教育（如如何给宠物刷牙）

延长营业时间或提供急诊服务

其他

Q12:与2025年或更早的体验相比，您感觉2026年宠物牙科服务的整体水平（如技术、设备、服务意识）有变化吗？

有明显提升

略有提升

差不多，没有明显变化

略有下降

有明显下降

这是我第一次带宠物看牙科，无法比较

Q13:您每年愿意为宠物的预防性牙科保健（如检查、洁牙）预算大约是多少？

500元以下

500-1500元

1500-3000元

3000元以上

视情况而定，没有固定预算

Q14:对于未来宠物牙科服务的发展（如新技术应用、服务模式创新等），您有什么期待或建议？

填空1

Q15:您的宠物类型是？

犬

猫

其他小动物（兔、仓鼠等）

Q16:您的宠物年龄属于以下哪个阶段？

幼年期（1岁以下）

青年期（1-3岁）

中年期（4-7岁）

老年期（8岁及以上）

Q17:您所在的地区是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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