2026年医疗行业宠物外科疾病诊疗满意度调查

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物外科疾病诊疗服务的满意度调查，旨在了解您在过去一年（2025-2026年）中带宠物接受外科诊疗的体验。您的宝贵意见将帮助我们提升宠物医疗服务质量，为更多爱宠提供更专业的照护。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实经历作答。感谢您的参与！

Q1:您本次带宠物就诊的主要外科疾病类型是？

骨科疾病（如骨折、关节脱位）

软组织外科（如肿瘤切除、外伤缝合）

眼科手术

牙科手术

其他（请在下题中说明）

Q2:若上一题选择“其他”，请具体描述疾病类型或手术名称。

填空1

Q3:您带宠物就诊的医疗机构类型是？

连锁品牌宠物医院

大型综合性动物医院

社区独立宠物诊所

大学附属动物教学医院

其他

Q4:请对您就诊的医院/诊所的整体环境与卫生状况进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:从0到10分，您有多大可能向其他宠物主人推荐这家医院的外科诊疗服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:在诊疗前，医生或护士是否清晰、耐心地向您解释了宠物的病情、手术的必要性及潜在风险？

非常清晰且耐心

比较清晰

一般，解释不够详细

比较模糊

完全没有解释

Q7:在诊疗前，医院是否提供了清晰、透明的费用预估？

提供了非常详细且准确的预估

提供了大致范围的预估

只告知了部分费用

费用告知模糊，与实际出入较大

完全没有告知

Q8:您认为医院在以下哪些方面的沟通做得比较好？（可多选）

术前病情与方案沟通

术中进展通报

术后护理指导

费用明细沟通

复查与康复计划沟通

以上均不满意

Q9:请对主刀医生/主治医生的专业水平与临床经验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对护理团队（护士/助理）的护理技术与服务态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对手术/治疗的实际效果是否满意？

非常满意，完全达到或超出预期

比较满意，基本达到预期

一般，效果有限

不太满意，与预期有差距

非常不满意

Q12:术后，宠物出现的疼痛、不适等症状是否得到了及时、有效的管理？

管理得非常及时有效

管理得比较及时

管理一般，有延迟或效果不佳

管理较差，宠物明显不适

几乎没有得到管理

Q13:在术后康复过程中，您遇到了哪些困难或不便？（可多选）

护理操作复杂，难以掌握

宠物不配合，难以喂药/护理

复查预约困难或等待时间长

康复指导不清晰

没有遇到明显困难

其他（请在下题中说明）

Q14:若上一题选择“其他”，请具体描述遇到的困难。

填空1

Q15:您认为本次诊疗的总体费用（包括检查、手术、药物、住院等）如何？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，略高但能承受

比较昂贵，负担较重

非常昂贵，难以承受

Q16:您主要通过哪些渠道了解宠物外科疾病的相关知识或选择医院？（可多选）

宠物医生推荐

朋友/宠友口碑

互联网搜索（如大众点评、宠物社区）

社交媒体（如小红书、抖音）

线下广告/宣传

其他

Q17:与2025年之前相比，您感觉2026年宠物外科诊疗服务在以下哪个方面进步最明显？

医疗技术/设备先进性

医生专业水平与沟通

护理服务的细致度

收费透明度

整体就医流程便捷性

感觉没有明显进步

Q18:未来如果宠物需要再次进行外科诊疗，您是否会优先选择同一家医院？

一定会

可能会

不确定，视情况而定

可能不会

一定不会

Q19:您对宠物外科诊疗服务（技术、服务、流程、费用等）还有哪些具体的意见、建议或期望？

填空1

Q20:您的身份是？

宠物主人

宠物繁育者/经营者

动物救助机构工作人员

其他

Q21:您饲养的宠物类型是？

犬

猫

小型哺乳动物（兔、仓鼠等）

鸟类

爬行动物

其他

2026年医疗行业宠物外科疾病诊疗满意度调查

介绍

本模板旨在提供宠物外科疾病诊疗服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估医疗质量、收集用户反馈、优化服务流程，适合宠物医院和行业研究者进行服务质量分析与提升。

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