2026年医疗行业宠物寄养服务满意度调查

尊敬的宠物主人，您好！为持续提升医疗行业宠物寄养服务的质量与体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，为您的爱宠提供更专业、安心的照护。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您最近一次为爱宠选择医疗行业宠物寄养服务（如宠物医院、诊所内的寄养服务）是在什么时候？

过去3个月内

3-6个月前

6-12个月前

1年以前

Q2:您选择医疗行业寄养服务的主要原因是？

宠物有特殊医疗/护理需求（如术后恢复、慢性病管理）

对医疗机构的专业性和卫生条件更信任

地理位置便利

其他原因

Q3:您为哪种类型的宠物选择了寄养服务？

犬

猫

小型哺乳动物（如兔、仓鼠）

鸟类

其他

Q4:请对寄养机构的整体环境卫生（如笼舍清洁、空气流通、无异味）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对寄养服务人员的专业态度（如沟通耐心、解答问题清晰、对宠物友善）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对寄养期间宠物的日常护理（如喂食、饮水、清洁、遛放）质量进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:在寄养期间，服务机构是否主动、及时地向您更新了宠物的状态（如照片、视频或文字反馈）？

是，非常主动和频繁

是，但更新频率一般

否，需要我主动询问

完全没有更新

Q8:您认为该寄养服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

环境安全与卫生

护理人员专业且有爱心

医疗/健康监测到位

沟通反馈及时透明

收费合理明确

应急处理能力

Q9:您认为该寄养服务在哪些方面有待改进？（可多选）

空间大小与舒适度

活动量与社交机会

饮食安排的个性化

健康监测的频次与深度

服务价格的透明度

接送服务的便利性

其他

Q10:寄养期间，如果宠物出现健康状况（如食欲不振、精神萎靡），您认为服务方的处理是否及时、专业？

非常及时和专业，并主动告知

处理了，但沟通不够及时

处理了，但专业性存疑

未遇到此情况

不确定

Q11:您认为该寄养服务的收费是否物有所值？

完全物超所值

基本合理，与服务质量匹配

价格偏高，但可以接受

价格过高，性价比低

Q12:基于本次经历，您有多大可能向其他宠物主人推荐这家医疗机构的寄养服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:与专业的宠物酒店或家庭寄养相比，您未来更倾向于选择哪种类型的寄养服务？

医疗行业寄养（医院/诊所内）

专业宠物酒店

家庭式寄养

视宠物具体情况而定

Q14:您对医疗行业宠物寄养服务的未来发展，有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:您的宠物是否有需要长期管理的特殊健康状况（如糖尿病、心脏病、关节炎等）？

是

否

Q16:您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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