2026年医疗行业宠物骨科疾病诊疗满意度调查

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物骨科疾病诊疗服务的满意度调查，旨在了解您对2026年相关医疗服务的真实感受与评价。您的宝贵意见将有助于推动宠物医疗行业服务质量的持续改进。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您本次带宠物就诊的主要骨科疾病类型是？

骨折/骨裂

关节脱位

关节炎（如髋/肘关节发育不良）

韧带/肌腱损伤（如前十字韧带断裂）

椎间盘疾病

骨肿瘤

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到并选择这家宠物医院的？

朋友/家人推荐

线上平台（如大众点评、宠物社群）

宠物店/美容店推荐

其他宠物医院转诊

搜索引擎/地图搜索

医院自身的宣传（公众号、官网）

其他

Q3:请对医院的整体环境（清洁度、设施、等候区舒适度）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:从预约到完成诊疗，您对整体流程的顺畅度评价如何？

非常顺畅，指引清晰

比较顺畅，偶有等待

一般，流程有些繁琐

不太顺畅，沟通或等待时间过长

非常不顺畅，体验很差

Q5:基于本次诊疗体验，您有多大可能向其他宠物主人推荐这家医院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:请对前台/导诊人员的服务态度和专业性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对主治兽医/骨科专科医生的专业知识和技能水平满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:医生在解释病情、治疗方案及预后时，是否清晰、耐心且易于理解？

非常清晰耐心，充分解答了所有疑问

比较清晰，基本理解了关键信息

一般，部分信息需要反复询问

解释比较简略或匆忙

几乎没有得到有效解释

Q9:请对护理/助理人员在诊疗过程中的协助与照顾进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:医院在本次诊疗中使用了哪些先进的检查或治疗设备/技术？（可多选）

数字化X光（DR）

计算机断层扫描（CT）

磁共振成像（MRI）

关节镜/内窥镜

骨科手术机器人辅助

3D打印技术（用于模型或植入物）

体外冲击波/激光理疗

未使用或未注意到

其他

Q11:您对检查结果的出具速度和解读清晰度满意吗？

非常满意，速度快且解读详尽

比较满意，速度可以接受

一般，等待时间稍长或解读简单

不太满意，等待过久或解读不清

非常不满意

Q12:您认为本次诊疗的收费透明度如何？

非常透明，每一项费用都有提前说明和明细

比较透明，大致费用提前告知

一般，部分费用事后才知晓

不太透明，费用构成模糊

非常不透明，存在未告知的收费

Q13:综合考虑治疗效果与费用，您认为本次诊疗的“性价比”如何？

物超所值，效果远高于花费

性价比合理，效果与花费匹配

性价比一般，效果与花费基本持平

性价比偏低，效果未达预期

性价比很低，花费高但效果差

Q14:请对术后或治疗后的回访、康复指导服务进行评分。（如未涉及，请根据医院提供的康复建议评分）（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q15:您认为医院在哪些方面有最显著的提升空间？（可多选）

预约与候诊时间管理

医患沟通与病情解释

诊疗费用与透明度

硬件设施与医疗设备

医护人员的服务态度

术后跟踪与康复支持

线上服务（咨询、报告查询等）

停车等配套便利性

其他

Q16:与您的预期相比，本次宠物骨科诊疗的整体体验如何？

远超预期

略高于预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q17:如果未来宠物再有骨科问题，您再次选择这家医院的可能性有多大？

一定会再次选择

很可能会再次选择

不确定，视情况而定

可能不会再次选择

绝对不会再次选择

Q18:您对提升宠物骨科疾病诊疗服务质量，还有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q19:您宠物的品种是？

小型犬（如泰迪、比熊）

中型犬（如柯基、柴犬）

大型犬（如金毛、德牧）

猫

其他宠物

Q20:您宠物的年龄处于哪个阶段？

幼年期（1岁以下）

青年期（1-3岁）

壮年期（4-7岁）

中年期（8-10岁）

老年期（10岁以上）

2026年医疗行业宠物骨科疾病诊疗满意度调查

介绍

本模板旨在提供宠物骨科疾病诊疗服务的标准化满意度调研解决方案。帮助您评估服务质量、收集患者反馈、识别改进方向，适合宠物医院和动物医疗机构优化诊疗流程与客户体验。

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