2026年医疗行业神经康复服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于神经康复服务满意度的调研，旨在了解您对当前服务的评价与期望，以持续提升服务质量。您的宝贵意见对我们至关重要，本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您或您的家人接受神经康复服务的总时长大约是？

3个月以内

3-6个月

6-12个月

1年以上

Q2:您接受神经康复服务的主要机构类型是？

公立三甲医院康复科

公立专科康复医院

私立康复医院/中心

社区康复服务中心

其他

Q3:请对您首次接触康复机构时的预约与咨询流程的便利性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便利）。

分数

标签

Q4:您对康复治疗师的专业技能与知识水平是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您认为康复治疗师与您的沟通是否充分、清晰？

沟通非常充分，完全理解

沟通基本充分，大致理解

沟通一般，部分不理解

沟通较少，经常不理解

几乎没有沟通

Q6:您接受的康复治疗主要包含以下哪些项目？（可多选）

物理治疗（PT）

作业治疗（OT）

言语治疗（ST）

心理康复

中医传统康复（针灸、推拿等）

高压氧治疗

康复工程（辅具适配）

其他

Q7:从0到10分，您有多大可能向有需要的亲友推荐您目前接受服务的康复机构？

选项1

Q8:您对康复治疗环境的舒适度与安全性（如无障碍设施、卫生状况）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为康复计划的个性化程度如何？

完全根据我的情况定制，非常个性化

大部分根据我的情况调整，比较个性化

有一定模板化，但有所调整

基本是标准化流程，个性化不足

完全是标准化流程

Q10:请对康复服务收费的透明度（如项目明细、医保报销说明等）进行评分（1-5分，1分非常不透明，5分非常透明）。

分数

标签

Q11:在康复过程中，您是否获得了足够的家庭康复指导或健康教育？

非常充分，有详细指导和材料

比较充分，有基本指导

一般，指导有限

不太充分，指导很少

完全没有获得指导

Q12:您认为当前神经康复服务最需要改进的方面是？（可多选）

缩短预约和等待时间

提升治疗师专业水平

改善治疗环境和设施

加强医患沟通与人文关怀

提高康复计划的个性化

降低治疗费用或提高医保覆盖

提供更便捷的社区或居家康复服务

加强多学科团队协作

其他

Q13:您对康复治疗的整体效果是否感到满意？

非常满意，远超预期

比较满意，基本达到预期

一般，效果有限

不太满意，与预期有差距

非常不满意，几乎没有效果

Q14:与2025年相比，您感觉2026年的神经康复服务质量有何变化？

有明显提升

有轻微提升

基本持平

有轻微下降

有明显下降

不清楚/首次接受服务

Q15:对于未来神经康复服务的发展（如新技术应用、服务模式创新等），您有哪些具体的期待或建议？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q17:您本次填写问卷的身份是？

患者本人

患者家属/照料者

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