2026年心肺康复服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升医疗行业心肺康复服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程与体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次接受的是何种类型的心肺康复服务？

住院康复

门诊康复

社区/居家康复指导

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到本项康复服务的？

主治医生推荐

医院宣传资料

亲友介绍

网络/社交媒体

其他

Q3:从预约到开始接受康复服务，您认为整个流程的便捷程度如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q4:请对康复服务接待人员（如护士、前台）的服务态度和专业性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您的康复方案是由谁与您共同制定的？

康复医师单独制定

与康复医师、治疗师团队共同讨论制定

主要由治疗师制定

不太清楚

Q6:请对康复医师为您解释病情、康复目标及方案的清晰度与耐心程度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对物理治疗师/运动治疗师的专业技能与指导效果进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对呼吸治疗师（如涉及）的专业指导与帮助进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:康复过程中使用的设备，您认为其先进程度和安全性如何？

非常先进且安全

比较先进安全

一般

略显陈旧或存在担忧

设备不足或存在安全隐患

Q10:在康复过程中，您认为哪些方面的支持或教育对您最有帮助？（可多选）

运动处方的个性化指导

呼吸功能训练方法

营养与饮食建议

用药指导与监测

心理疏导与压力管理

疾病自我管理知识

家庭支持与护理指导

Q11:康复服务环境（如治疗区、休息区）的整洁度与舒适度如何？

非常整洁舒适

比较整洁舒适

一般

有待改善

较差

Q12:您认为康复服务的频率和单次时长安排是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q13:基于您的整体体验，您有多大可能向有需要的亲友推荐我们的心肺康复服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:与接受服务前相比，您感觉自身的心肺功能、活动耐力或生活质量是否有改善？

有明显改善

有轻微改善

感觉变化不大

感觉略有下降

感觉明显下降

Q15:您认为本次康复服务的费用（或医保报销后自付部分）是否物有所值？

完全物超所值

基本物有所值

一般，可以接受

性价比不高

完全不符合预期

Q16:您认为未来心肺康复服务在哪些方面最需要加强或创新？（可多选）

更智能化的居家监测与远程指导

更丰富的心理与社会支持服务

更个性化的运动与营养方案

更便捷的预约与流程管理

更深入的医患沟通与共同决策

更合理的费用与医保政策

更完善的出院后长期随访机制

Q17:总体而言，您对本次接受的心肺康复服务满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:请留下您对心肺康复服务的其他具体意见、表扬或改进建议：

填空1

2026年心肺康复服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供心肺康复服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集患者反馈、识别改进方向，适合医疗机构和康复中心优化治疗流程。

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