2026年医疗行业康复治疗随访服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续优化康复治疗随访服务，提升您的康复体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次接受康复治疗随访服务的主要原因是？

术后康复

慢性病管理

运动损伤恢复

神经系统疾病康复

其他

Q2:您接受随访服务的机构类型是？

公立医院康复科

私立康复专科医院

社区卫生服务中心

线上康复平台

其他

Q3:请对随访服务人员的专业知识和技能进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对随访服务人员（如医生、治疗师）的服务态度和沟通耐心进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:您通常通过哪种方式接受随访服务？

电话随访

视频/线上问诊

门诊复诊

家庭访视

移动应用/小程序

Q6:请对随访服务的及时性（如预约安排、响应速度）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:随访服务是否清晰地向您解释了康复计划和注意事项？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q8:在随访过程中，服务人员主要为您提供了哪些支持？（可多选）

康复训练指导

用药/疼痛管理建议

心理支持与疏导

生活方式与营养建议

康复进度评估与调整方案

并发症预防指导

Q9:请对随访服务提供的个性化康复方案（符合您的具体情况）的满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:随访服务是否有效帮助您解决了康复过程中遇到的实际问题？

非常有效

比较有效

一般

效果有限

没有效果

Q11:您有多大可能向有需要的亲友推荐您接受的这项康复随访服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您认为目前的随访频率（如每周/每月一次）是否合适？

过于频繁

正合适

不够频繁

Q13:您认为随访服务在哪些方面可以进一步改进？（可多选）

增加随访方式（如更多线上选项）

提供更详细的康复教育资料

加强不同科室/治疗师间的信息协同

缩短预约等待时间

降低服务费用或纳入更多医保项目

提供更多家庭康复支持工具

Q14:请对随访服务整体的便捷性（包括预约、沟通、获取帮助等）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q15:与2025年相比，您感觉2026年的康复随访服务是否有改善？

有明显改善

略有改善

差不多

略有退步

有明显退步

我是首次接受服务，无法比较

Q16:您是否愿意在未来继续使用或尝试该机构/平台的康复随访服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q17:对于提升康复治疗随访服务的质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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