2026年医疗康复器材租赁服务满意度调查

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次关于医疗康复器材租赁服务的满意度调查。本问卷旨在了解您对当前康复器材租赁服务的真实体验与感受，以帮助我们持续改进服务质量，更好地满足您的康复需求。您的回答将完全匿名并严格保密，请根据您的实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:请问您租赁康复器材的主要用途是？

术后康复

慢性病管理

老年人日常辅助

功能障碍恢复

其他

Q2:您租赁康复器材的渠道是？

公立医院指定租赁点

民营康复机构

线上专业租赁平台

线下医疗器械商店

其他

Q3:您最近一次租赁康复器材的时长大约是？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6-12个月

1年以上

Q4:请对租赁服务的整体流程便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q5:您有多大可能向有康复需求的朋友或家人推荐您使用的租赁服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:在选择租赁服务时，您最看重哪些因素？（可多选）

器材品牌与质量

租金价格

配送与安装服务

器材清洁与消毒状况

售后服务与维修响应

租赁合同条款清晰度

服务人员的专业性

Q7:您对租赁器材的清洁和消毒状况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:租赁服务人员的专业知识和指导是否令您满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:当器材出现故障或需要调整时，服务方的响应速度如何？

非常迅速，当天解决

比较迅速，1-2天内解决

一般，需要3-5天

比较慢，超过一周

没有遇到过此情况

Q10:请对租赁费用的合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q11:您认为当前租赁合同中的条款（如押金、损坏赔偿、续租等）是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊

Q12:您在使用租赁服务过程中，遇到过哪些问题？（可多选）

器材型号不合适

器材有损坏或故障

配送/取件时间不准时

沟通解释不清晰

费用结算有争议

售后服务跟不上

未遇到过问题

Q13:与直接购买相比，您认为租赁康复器材的主要优势是什么？

成本更低

灵活性高，可按需更换

省去维护保养麻烦

能用到更专业/更新的设备

没有明显优势

Q14:您对康复器材租赁服务的整体体验，还有哪些具体的评价或建议？

填空1

Q15:您未来是否愿意继续使用康复器材租赁服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q16:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q17:您目前所在的地区属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

Q18:如果愿意，请留下您的电子邮箱，以便我们后续发送感谢或调研报告（选填）

填空1

2026年医疗康复器材租赁服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供医疗康复器材租赁服务的满意度调研解决方案。帮助您评估服务质量、分析用户偏好、识别改进方向，适合康复机构、医疗器械公司和医院管理者优化租赁业务与客户体验。

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