2026年医疗行业口腔检查服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于口腔检查服务满意度的调研，旨在了解您对当前服务的评价，以帮助我们持续提升医疗服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一次接受口腔检查是在什么时候？

3个月内

3-6个月前

6-12个月前

1年以上

Q2:您最近一次接受口腔检查的机构类型是？

公立医院口腔科

私立口腔医院/诊所

连锁品牌口腔机构

社区卫生服务中心

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您最近接受检查的这家口腔机构？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对您最近一次口腔检查的就诊环境（如整洁度、舒适度、私密性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:请对前台/导诊人员的服务态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:请对医生/护士在检查过程中的沟通与解释清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:请对医生/护士在检查过程中的操作专业性与轻柔度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:在您最近的口腔检查中，医生为您提供了哪些服务或项目？（可多选）

常规视诊/探诊

口腔X光片拍摄

口腔内窥镜检查

牙菌斑/牙周检查

口腔健康宣教

其他

Q9:您对检查结果的解释和后续治疗建议的清晰度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为该机构的检查设备（如X光机、内窥镜等）是否先进、完善？

非常先进完善

比较先进完善

一般

相对陈旧

非常陈旧

Q11:从预约到完成检查的整体流程是否顺畅、高效？

非常顺畅高效

比较顺畅高效

一般

有些繁琐低效

非常繁琐低效

Q12:您认为该机构的收费是否合理、透明？

非常合理透明

比较合理透明

一般

不太合理透明

非常不合理不透明

Q13:您认为该口腔机构在哪些方面最需要改进？（可多选）

候诊时间

预约便捷性

医护沟通技巧

检查的细致程度

收费透明度

环境舒适度

设备先进性

其他

Q14:未来您再次需要口腔检查时，您选择同一家机构的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:您对提升口腔检查服务质量，还有什么具体的意见或建议？

填空1

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