2026年医疗行业口腔补牙服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于2026年口腔补牙服务满意度的市场调研。本问卷旨在了解您对补牙服务的真实感受与评价，您的宝贵意见将有助于医疗机构提升服务质量。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心填写。感谢您的参与与支持！

Q1:您本次接受口腔补牙服务的时间是？

2026年1-3月

2026年4-6月

2026年7-9月

2026年10-12月

2025年或更早

Q2:您本次补牙的医疗机构类型是？

公立三甲医院口腔科

公立专科口腔医院

私立连锁口腔诊所

私立个体口腔诊所

其他

Q3:您选择该医疗机构的主要原因是？

医生技术好/口碑好

距离近/交通方便

价格合理

医保定点/报销方便

环境与服务好

亲友推荐

其他

Q4:从预约到完成就诊，您对整体流程的顺畅度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:就诊前，医护人员是否清晰告知了治疗方案、费用及可能的风险？

非常清晰且详细

比较清晰

一般

不太清晰

完全没有告知

Q6:请为接诊医生的专业沟通与问诊态度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:在补牙操作过程中，医生的手法是否轻柔，并关注您的舒适度？

非常轻柔，时刻关注

比较轻柔，偶尔询问

一般，无明显不适

有些粗暴，感到不适

非常粗暴，难以忍受

Q8:您对补牙过程中使用的麻醉效果是否满意？

非常满意，全程无痛

比较满意，基本无痛

一般，有轻微痛感

不太满意，有明显痛感

非常不满意，疼痛难忍

Q9:补牙完成后，医生或护士是否详细告知了术后注意事项（如饮食、清洁等）？

非常详细，并提供了书面指导

口头告知比较详细

简单提了几句

几乎没有告知

完全没有告知

Q10:您对补牙后牙齿的外观（颜色、形状）与自然牙的匹配度满意吗？

非常满意，几乎看不出区别

比较满意，匹配度较好

一般，略有差异但可接受

不太满意，差异明显

非常不满意，很不自然

Q11:补牙后，牙齿的咀嚼功能恢复得如何？

完全恢复，使用无碍

基本恢复，偶尔有异物感

一般，不敢用力咀嚼

恢复较差，有明显不适

完全无法使用该牙咀嚼

Q12:截至目前，补牙材料是否有脱落、碎裂或边缘不密合的情况？

完全没有，非常牢固

暂时没有，但担心未来会出问题

有轻微问题，但不影响使用

有明显问题，需要返修

已脱落或严重损坏

Q13:您对本次补牙服务的收费透明度与合理性评价如何？

非常透明合理

比较透明合理

一般

不太透明合理

非常不透明且昂贵

Q14:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构的口腔补牙服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您认为该医疗机构在补牙服务上，最需要改进的方面是？

预约与候诊时间

医护人员的服务态度

医生的操作技术与细节

术后跟进与回访

收费与价格体系

就诊环境与设施

医疗材料的质量与选择

其他

Q16:与您的预期相比，本次补牙服务的整体体验如何？

远超预期

略高于预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-29岁

30-39岁

40-49岁

50-59岁

60岁及以上

Q18:您最近一年的口腔医疗支出（含补牙、洗牙、矫正等）大概在？

1000元以下

1000-3000元

3001-6000元

6001-10000元

10000元以上

Q19:对于提升未来口腔补牙服务的质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年医疗行业口腔补牙服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供标准化的口腔补牙服务满意度调研工具。帮助医疗机构收集患者反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合公立医院、私立诊所及行业研究机构优化服务流程与提升患者体验。

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