2026年医疗行业口腔拔牙服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于2026年口腔拔牙服务满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们了解服务现状，并为未来提升医疗服务质量提供重要参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实经历和感受作答。感谢您的参与！

Q1:您本次拔牙的医疗机构类型是？

公立医院口腔科

私立口腔专科医院

连锁口腔诊所

社区/基层卫生服务中心

其他

Q2:您本次拔牙的主要原因是？

智齿阻生/疼痛

严重龋坏无法保留

牙周病导致松动

正畸需要

其他

Q3:从预约到接受拔牙手术，您等待了多久？

3天以内

4-7天

1-2周

2周以上

Q4:请为本次就诊的预约流程便利性评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q5:在拔牙前，医生是否清晰、全面地为您解释了手术方案、风险及注意事项？

非常清晰全面

比较清晰

一般

比较模糊

完全没有解释

Q6:请为医护人员（医生、护士等）的服务态度和专业素养评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:在拔牙过程中，您感受到的疼痛程度如何？

几乎无痛

轻微疼痛，可忍受

中度疼痛

剧烈疼痛

因麻醉效果不佳而难以忍受

Q8:您对本次拔牙手术的麻醉效果是否满意？

非常满意，全程无痛感

比较满意，有轻微感觉但可接受

一般，有明显不适感

不满意，麻醉效果不佳

不适用（未使用麻醉）

Q9:手术结束后，医护人员是否详细告知了术后护理（如止血、用药、饮食等）注意事项？

非常详细，并提供了书面指导

口头告知比较详细

简单提及

几乎没有告知

记不清了

Q10:您在术后恢复期间，遇到了哪些问题？（可多选）

出血时间较长

肿胀明显

疼痛剧烈

干槽症

感染/发烧

张口受限

邻牙不适

未遇到明显问题

Q11:医疗机构是否在术后对您进行了回访或提供了咨询渠道？

有主动电话/线上回访

告知了联系方式，可主动咨询

没有提供任何回访或咨询渠道

不需要，恢复顺利

Q12:请为您对术后恢复指导与支持的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:基于本次整体体验，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构的口腔拔牙服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您认为本次拔牙服务的收费是否合理透明？

非常合理透明，费用明细清晰

比较合理，但部分费用解释不清

一般，感觉略贵

不合理，收费过高且不透明

不清楚/未关注

Q15:您认为当前口腔拔牙服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短预约和等待时间

提升医患沟通与知情同意

改善就诊环境与隐私保护

提高麻醉技术与无痛体验

加强术后跟踪与关怀服务

优化费用结构与透明度

提升医护人员服务态度

其他

Q16:与您2025年或更早的拔牙经历相比，本次服务的整体质量有何变化？

有明显提升

略有提升

差不多，没有变化

略有下降

有明显下降

首次拔牙，无法比较

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q18:对于提升未来口腔拔牙服务的整体体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

2026年医疗行业口腔拔牙服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供口腔拔牙服务体验的标准化调研方案。帮助您评估服务质量、分析患者痛点、收集改进建议，适合医疗机构优化患者体验和提升服务水平。

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