2026年口腔颌面外科诊疗满意度调查

2026年口腔颌面外科诊疗满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升口腔颌面外科的诊疗服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化流程、改善体验。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您本次就诊的主要原因是？

牙齿拔除（智齿、多生牙等）

颌面部外伤

颌骨囊肿或良性肿瘤

颞下颌关节疾病

牙槽外科手术（如植骨）

颌面部感染

正颌外科（矫正颌骨畸形）

其他

Q2:您本次接受诊疗的医院类型是？

三甲医院

二甲医院

口腔专科医院

民营口腔医院/诊所

其他

Q3:请您对本次就诊的【整体预约流程】（包括电话、网络、APP预约的便捷性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您从到达医院至见到首诊医生的等候时间大约是？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q5:请您对【首诊医生】的以下方面进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:在进行手术或复杂治疗前，医生或护士是否向您充分说明了风险、注意事项及替代方案？

是，非常详细且易懂

是，但比较简单

否，几乎没有说明

不适用（未进行手术/复杂治疗）

Q7:请您对【手术/治疗过程】中，医护人员的以下方面进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对术后/治疗后的疼痛控制效果是否满意？

非常满意，疼痛轻微且在预期内

比较满意，疼痛可忍受

一般，疼痛感较强

不满意，疼痛剧烈或持续时间长

不适用

Q9:请您对【术后/治疗后指导】的以下方面进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您主要通过哪种方式获得术后/治疗后的随访与关怀？

医院电话回访

在线平台（APP/微信）消息提醒

复诊时医生询问

未获得任何随访关怀

其他

Q11:本次诊疗的总体费用（含医保报销后自付部分）是否符合您的预期？

远低于预期

略低于预期

符合预期

略高于预期

远高于预期

Q12:您认为医院/科室在以下哪些方面有待改进？（可多选）

预约挂号难

候诊时间过长

就诊环境（拥挤、嘈杂）

医患沟通时间不足

检查/手术排队时间长

费用透明度

术后随访与支持

其他

Q13:基于本次诊疗体验，您有多大可能向亲友推荐这家医院的口腔颌面外科？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您对口腔颌面外科的诊疗服务，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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