2026年医疗行业口腔黏膜病诊疗满意度调查

尊敬的受访者：您好！我们是医疗服务质量研究小组，正在进行一项关于口腔黏膜病诊疗满意度的调查。本问卷旨在了解您在2026年接受相关医疗服务过程中的真实感受与评价，以期为改进医疗服务质量提供宝贵参考。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心作答。感谢您的支持与配合！

Q1:您就诊的口腔黏膜病医疗机构类型是？

公立医院口腔科

私立口腔专科医院

连锁口腔诊所

个人牙科诊所

综合医院口腔黏膜病专科

Q2:您本次就诊的主要原因是什么？

复发性口腔溃疡

口腔扁平苔藓

口腔白斑

灼口综合征

其他口腔黏膜不适

Q3:请您对本次就诊的预约挂号便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q4:您从预约到成功就诊的等待时长大约是？

3天以内

3-7天

1-2周

2周以上

Q5:请您对就诊环境（如候诊区、诊室清洁与舒适度）进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q6:请您对医护人员的服务态度（如耐心、尊重、沟通意愿）进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q7:接诊医生在问诊和检查过程中，解释病情和诊疗方案的清晰程度如何？

非常清晰，完全理解

比较清晰，基本理解

一般，部分理解

不太清晰，难以理解

非常不清晰

Q8:医生在制定治疗方案时，是否充分考虑了您的个人情况和偏好？

充分考虑并共同商议

有所考虑

一般，主要由医生决定

很少考虑

完全没有考虑

Q9:本次诊疗过程中，您主要接受了以下哪些检查或治疗？（可多选）

视诊/触诊

血液检查

组织病理活检

局部药物治疗

激光/光动力治疗

口服药物治疗

健康教育与生活方式指导

其他

Q10:请您对检查或治疗操作的专业性与规范性进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q11:您对诊疗产生的费用（包括检查、药品等）的透明度感觉如何？

非常透明，费用明细清晰

比较透明，基本了解

一般，部分项目不清楚

不太透明，很多疑问

非常不透明

Q12:治疗后，医护人员是否提供了清晰的复诊指导或居家护理建议？

是，非常详细且主动

是，但比较简单

有提及，但不够清晰

否，没有提供

不适用，无需复诊/居家护理

Q13:您通过何种渠道获取了后续的病情咨询或帮助？（如需要）

医院官方APP/在线平台

电话回访

复诊时当面咨询

未获得后续咨询帮助

不适用，无需咨询

Q14:总的来说，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构的口腔黏膜病诊疗服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您认为当前口腔黏膜病诊疗服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短预约和候诊时间

提升医患沟通与病情解释

降低诊疗费用

提供更个性化的治疗方案

加强随访和长期管理

改善就诊环境

引入更先进的诊疗技术

其他

Q16:与2025年或更早的就诊经历相比，您感觉2026年的诊疗服务质量有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

首次就诊，无法比较

Q17:请您对本次诊疗的整体满意度进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q18:对于进一步提升口腔黏膜病的诊疗服务与患者体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年医疗行业口腔黏膜病诊疗满意度调查

介绍

本模板旨在收集患者对口腔黏膜病诊疗服务的满意度反馈。帮助您评估服务质量、分析改进方向、优化患者体验，适合医疗机构和医疗研究者进行服务质量的精准评估与提升。

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