2026年医疗行业口腔诊疗环境满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于口腔诊疗环境的满意度调研，旨在了解您对当前口腔医疗服务的看法与体验。您的宝贵意见将有助于推动行业服务质量的提升。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内是否接受过口腔诊疗服务？

是

否

Q2:您最近一次接受口腔诊疗的机构类型是？

公立医院口腔科

私立口腔医院/诊所

连锁口腔诊所

个人牙医诊所

其他

Q3:请您对就诊机构的整体环境整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为候诊区的舒适度（如座椅、空间、空气等）如何？

非常舒适

比较舒适

一般

不太舒适

非常不舒适

Q5:在诊疗过程中，您最关注以下哪些环境因素？（可多选）

诊室的私密性

器械消毒的可见度/告知

噪音控制（如设备噪音、交谈声）

室内光线与温度

无异味

Q6:基于您最近的体验，您有多大可能向亲友推荐该口腔诊疗机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您对医护人员的服务态度和专业性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:诊疗过程中，医护人员是否充分向您解释了治疗步骤和注意事项？

是，非常详细清晰

是，但比较简单

否，几乎没有解释

Q9:请您对诊疗设备的先进程度与维护状况进行评分（1分非常落后/维护差，5分非常先进/维护好）

分数

标签

Q10:您认为该机构在以下哪些方面有待改进？（可多选）

预约流程的便捷性

候诊时间

收费透明度与合理性

术后回访与关怀

线上服务（如咨询、查询报告）

Q11:您是否愿意为更优质、舒适的口腔诊疗环境支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q12:您获取口腔医疗机构信息的主要渠道是？

亲友推荐

网络平台（如大众点评、社交媒体）

线下广告

医院官网/官方渠道

其他

Q13:您对未来口腔诊疗环境的改善，有什么具体的期望或建议？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q15:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

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