2026年医疗行业口腔诊疗等待时长满意度调查

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次关于口腔诊疗等待时长的满意度调查。本问卷旨在了解您对2026年口腔医疗机构预约、候诊、就诊等环节等待时长的真实感受与评价，您的宝贵意见将有助于推动医疗服务质量的持续改进。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您在过去一年内，是否曾前往口腔医疗机构就诊？

是

否（请跳至问卷结束）

Q2:您最近一次就诊的口腔医疗机构类型是？

公立医院口腔科

私立口腔专科医院

连锁口腔诊所

个体口腔诊所

其他

Q3:您通常通过哪种方式预约就诊？

电话预约

医院/诊所官方APP/小程序

第三方平台（如支付宝、微信服务）

现场挂号

其他

Q4:请对您最近一次就诊的预约流程便捷度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:从成功预约到实际就诊，您通常需要等待多久？

当天即可就诊

1-3天

4-7天

1-2周

2周以上

Q6:在预约的就诊时间到达后，您在现场的实际候诊时长大约是？

基本无需等待（≤15分钟）

短暂等待（16-30分钟）

中等等待（31-60分钟）

较长等待（61-120分钟）

非常久（>120分钟）

Q7:综合考虑预约等待和现场候诊时间，您有多大可能向亲友推荐这家口腔医疗机构？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为导致现场候诊时间过长的主要原因是什么？

医生/护士人手不足

前序患者治疗超时

设备故障或准备时间

挂号/分诊流程效率低

其他

Q9:在候诊期间，医疗机构提供了哪些服务或设施来改善您的等待体验？（可多选）

舒适的候诊区座椅

免费Wi-Fi

电视/杂志等娱乐

饮水机/茶水

清晰的叫号/等待时间提示屏

儿童游乐区

基本没有提供

Q10:医疗机构是否就延误情况（如需长时间等待）向您进行了主动沟通或解释？

是，主动且清晰地解释了原因

是，但解释比较模糊

否，完全没有沟通

没有遇到明显延误

Q11:您对医疗机构在管理等待时间方面的信息透明度（如预计等待时间告知）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:与2025年相比，您感觉2026年口腔诊疗的整体等待时长有何变化？

明显缩短

略有缩短

基本不变

略有延长

明显延长

不确定/首次就诊

Q13:您认为以下哪些措施能有效缩短或优化口腔诊疗的等待时间？（可多选）

推广分时段精准预约

增加医生/护士等医护人员数量

优化就诊流程（如线上预填信息）

引入智能叫号与等待时间预测系统

开设夜间或周末门诊分流

加强医护时间管理培训

其他

Q14:如果等待时间过长，您会考虑更换其他口腔医疗机构吗？

一定会

很可能会

可能会，视情况而定

不太会

完全不会

Q15:总体而言，您对最近一次口腔诊疗的整体体验（包括医疗质量、服务、等待时间等）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:对于缩短口腔诊疗等待时间、提升就诊体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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