2026年医疗行业口腔诊疗效果满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升口腔医疗服务质量，我们诚邀您参与本次诊疗效果满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程与诊疗方案。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次接受的是哪种类型的口腔诊疗服务？

常规洗牙/洁治

龋齿充填（补牙）

根管治疗

牙齿修复（如烤瓷牙、种植牙）

牙齿矫正（正畸）

牙周治疗

拔牙手术

其他

Q2:您本次就诊的医疗机构类型是？

公立医院口腔科

私立口腔专科医院

连锁口腔诊所

个人口腔诊所

Q3:请对本次诊疗的总体效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向亲友推荐您本次就诊的医疗机构或医生？（0分非常不可能，10分非常可能）

选项1

Q5:诊疗后，您的不适症状（如疼痛、敏感等）缓解程度如何？

完全缓解

大部分缓解

部分缓解

缓解不明显

没有缓解甚至加重

Q6:您对诊疗后的口腔功能恢复（如咀嚼、发音）满意程度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对诊疗后的美观效果（如牙齿颜色、形态、排列）满意程度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:在诊疗前，医生是否清晰、全面地为您解释了治疗方案、风险及预期效果？

非常清晰全面

比较清晰

一般

不太清晰

完全没有解释

Q9:在诊疗过程中，医生及护士的操作是否让您感到专业、细致？

非常专业细致

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q10:诊疗过程中，您的疼痛感是否在可接受的范围内？

完全在可接受范围，几乎无痛

基本在可接受范围，轻微不适

疼痛感较强，但尚可忍受

疼痛感强烈，难以忍受

Q11:诊疗结束后，医护人员是否给予了清晰、详细的术后注意事项及护理指导？

非常清晰详细

比较清晰

一般

不太清晰

完全没有指导

Q12:您对本次诊疗的收费透明度及合理性评价如何？

非常透明合理

比较透明合理

一般

不太透明合理

非常不透明不合理

Q13:您认为本次诊疗服务在哪些方面最值得肯定？（可多选）

医生的专业水平

医护人员的服务态度

就诊环境的舒适度

预约和等候的便捷性

治疗设备的先进性

诊疗效果的持久性

收费的合理性

术后回访与关怀

Q14:您认为本次诊疗服务在哪些方面仍有改进空间？（可多选）

候诊时间

医患沟通的充分性

治疗过程中的舒适度

术后疼痛管理

费用说明

复诊安排的便利性

诊疗环境的私密性

其他

Q15:与2025年或更早的口腔就诊经历相比，您感觉2026年的整体诊疗体验有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

首次就诊，无法比较

Q16:未来如有口腔诊疗需求，您再次选择同一家医疗机构或同一位医生的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:对于提升口腔诊疗效果与患者体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q19:您每年进行口腔检查或诊疗的频率大约是？

从未检查/治疗

仅当出现问题时

大约每2-3年一次

大约每年一次

每年两次或以上

2026年医疗行业口腔诊疗效果满意度调查

介绍

本模板旨在提供口腔医疗服务的标准化满意度评估方案。帮助您收集效果反馈、分析服务短板、评估患者忠诚度，适合口腔医疗机构进行服务质量监控与持续改进。

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