2026年医疗行业视力检查满意度调查

Q1:您本次进行视力检查的机构类型是？

Q2:您进行本次视力检查的主要原因是？

Q3:您通过何种方式预约本次检查？

Q4:请对预约流程的便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q5:您从到达机构到开始检查，实际等待了多长时间？

Q6:请对前台/导诊人员的服务态度和专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:为您进行检查的医生/验光师是否清晰解释了检查步骤？

Q8:请对检查过程中医生/验光师的耐心程度进行评分（1分非常不耐烦，5分非常有耐心）

Q9:本次检查使用了以下哪些设备或技术？（可多选）

Q10:您认为检查设备的先进程度如何？

Q11:整个检查过程持续了大约多长时间？

Q12:请对检查环境的整洁和舒适度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q13:检查结束后，医生/验光师是否清晰、全面地为您解读了检查结果？

Q14:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐这家机构的视力检查服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:您认为该机构在视力检查服务方面，哪些地方做得比较好？（可多选）

Q16:您认为该机构在哪些方面还有改进空间？（可多选）

Q17:与您过往的视力检查体验相比，本次体验如何？

Q18:本次检查的总费用（含挂号、检查等所有费用）是否符合您的预期？

Q19:综合考虑服务、技术和费用，您认为本次视力检查的性价比如何？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您目前是否需要佩戴眼镜或隐形眼镜？

Q22:对于提升未来视力检查服务的整体体验，您还有什么具体的意见或建议？