2026年眼科检查服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于眼科检查服务的满意度调研，旨在了解您对当前医疗服务的真实感受与需求，以持续提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与真诚反馈！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q2:您最近一次接受眼科检查是在？

过去3个月内

过去半年内

过去一年内

1-2年前

2年以上

Q3:您最近一次接受眼科检查的主要原因是？

常规年度体检

感觉视力下降或不适

配镜或更换眼镜/隐形眼镜

特定眼病复查

其他

Q4:您通常选择哪种类型的机构进行眼科检查？

公立综合医院眼科

公立眼科专科医院

私立眼科医院/诊所

大型连锁眼镜店

社区卫生服务中心

Q5:请对您最近一次检查的【预约便捷性】（如电话、网络、APP等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最近一次检查的【候诊环境与秩序】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对检查过程中【医护人员的专业水平与操作熟练度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对检查过程中【医护人员的沟通与耐心解释】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对【检查设备的先进性与舒适度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对【检查项目的全面性与针对性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:检查结束后，医生对结果的解读和后续建议是否清晰、充分？

非常清晰充分

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊或没有解释

Q12:请对【检查报告/病历的清晰度与可读性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请对【整体检查流程的效率（等待+检查总耗时）】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为当前眼科检查服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

预约挂号难

候诊时间过长

检查费用过高

医患沟通不足

检查设备老旧或不适

环境拥挤嘈杂

报告获取不便

后续跟进服务缺失

其他

Q15:总的来说，您有多大可能向亲友推荐您最近接受检查的这家眼科服务机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您是否了解或使用过基于人工智能（AI）的眼科筛查或辅助诊断服务？

了解并使用过

了解但未使用过

不了解

Q17:未来，您对远程眼科咨询或居家视力监测等新型服务模式的态度是？

非常期待并愿意尝试

比较感兴趣，可以了解

持观望态度

不太感兴趣，更信任线下

完全不感兴趣

Q18:您希望通过哪些渠道获取眼健康知识或服务信息？（可多选）

医疗机构官方平台（公众号/APP）

医生当面告知或推荐

社交媒体（如微信、微博、小红书）

健康类网站/APP

社区健康讲座

电视/广播节目

其他

Q19:对于提升未来眼科检查服务的体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

2026年眼科检查服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供眼科检查服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、分析患者需求、识别改进方向，适合医院管理者、医疗服务机构和卫生部门优化眼科诊疗流程与患者体验。

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