2026年眼科诊疗效果满意度调查

2026年眼科诊疗效果满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于2026年眼科诊疗效果的满意度调研，旨在了解您对当前眼科医疗服务的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量，提升诊疗体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持与参与！

Q1:您本次就诊的主要原因是？

常规视力检查/验光

近视、远视、散光等屈光不正问题

白内障

青光眼

干眼症

眼底疾病（如黄斑变性、视网膜病变等）

眼外伤

其他（请说明）

Q2:您本次就诊的医疗机构类型是？

公立三甲医院眼科

公立专科眼科医院

私立眼科医院/诊所

综合医院眼科

视光中心/眼镜店

Q3:请对本次为您接诊的医生的专业能力（如诊断准确度、病情解释清晰度）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对本次诊疗过程中医护人员的服务态度（如耐心、友善、沟通意愿）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:从预约到完成就诊，您对整体流程的顺畅度感受如何？

非常顺畅，无需长时间等待

比较顺畅，等待时间在可接受范围内

一般，部分环节有延迟

不太顺畅，等待时间较长

非常不顺畅，流程混乱

Q6:请对就诊环境的整洁度、舒适度及隐私保护情况进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您认为本次使用的检查设备是否先进、准确？

非常先进且准确

比较先进，结果可信

一般，设备略显陈旧

不太先进，对结果有些疑虑

非常落后，完全不可信

Q8:医生为您制定的治疗方案（包括用药、手术、康复建议等）是否清晰、易于理解？

非常清晰，完全理解

比较清晰，基本理解

一般，部分内容需要反复询问

不太清晰，难以理解

非常模糊，完全不明白

Q9:在本次诊疗过程中，您获取相关健康知识或疾病科普的渠道和效果如何？

医生/护士主动详细讲解，效果很好

有提供宣传册/视频等资料，自己阅读后理解

主要靠自己提问，医生会解答

获取的信息有限，不太够用

几乎没有获得任何相关的健康知识

Q10:本次诊疗后，您目前的症状或视力改善情况如何？

明显改善，效果超出预期

有所改善，达到预期

改善不明显，与预期有差距

没有改善

情况加重

Q11:您认为当前的眼科诊疗服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短预约和候诊时间

降低诊疗费用/提高医保报销比例

提升医生沟通与人文关怀

引进更先进的检查与治疗设备

优化院内导诊与流程指引

提供更持续、便捷的术后/康复随访

加强线上问诊、复诊开药等服务

其他（请说明）

Q12:基于本次诊疗体验，您在多大程度上愿意将这家医疗机构推荐给亲友？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q13:与2025年或更早的就诊体验相比，您感觉2026年的眼科医疗服务整体上有进步吗？

有明显进步

有少许进步

差不多，没有明显变化

反而有些退步

我是第一次就诊，无法比较

Q14:对于提升未来眼科诊疗的整体效果与患者体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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