2026年医疗行业湿疹诊疗服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于2026年度湿疹诊疗服务的满意度调查，旨在了解您对当前医疗服务的真实体验与评价。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，以帮助我们持续改进医疗服务质量。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您本次就诊的湿疹类型主要属于？

急性湿疹

亚急性湿疹

慢性湿疹

特定部位湿疹（如手部、耳部等）

不确定

Q2:您本次就诊的医疗机构类型是？

三甲医院皮肤科

二甲医院/社区卫生中心

专科皮肤病医院

私立医疗机构

线上问诊平台

Q3:请对您本次就诊的预约便捷性进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您从预约到实际就诊的等待时长大约是？

3天以内

4-7天

1-2周

2周以上

Q5:请对就诊环境（如候诊区、诊室）的整洁与舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:接诊医生在问诊过程中，是否耐心、清晰地了解了您的病情？

非常充分

比较充分

一般

不太充分

非常不充分

Q7:请对医生解释病情、治疗方案及注意事项的清晰易懂程度进行评分（1分完全听不懂，5分非常清晰）

分数

标签

Q8:本次诊疗主要采用了以下哪些方法？（可多选）

口服药物

外用药物（药膏/乳膏）

物理治疗（如光疗）

生活方式与护肤指导

中医中药治疗

其他

Q9:您对本次开具的处方药物（如药膏、口服药）的疗效初步感觉如何？

非常有效，症状明显改善

比较有效，有所缓解

效果一般，变化不大

效果不佳，甚至加重

尚未开始使用/无法判断

Q10:药房取药或药品配送服务的效率与准确性如何？

非常高效准确

比较高效准确

一般

效率较低或有差错

未使用该服务

Q11:本次诊疗的总费用（含药费）是否符合您的预期？

远低于预期

略低于预期

基本符合预期

略高于预期

远高于预期

Q12:医疗机构是否提供了清晰的复诊指导或随访安排？

是，有明确的复诊时间和方式

是，但不够具体

否，没有提及

不清楚

Q13:在本次就诊后，您是否通过线上/电话等方式获得过后续咨询或关怀？

是，主动提供且回复及时

是，但我主动咨询后得到回复

否，没有此类服务

不需要

Q14:基于本次整体就诊体验，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构或这位医生？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您认为当前湿疹诊疗服务中最需要改进的方面是？（可多选）

缩短预约和候诊时间

提高医生沟通的耐心与细致度

降低诊疗及药品费用

提供更个性化的治疗方案

加强诊后随访与健康管理

改善就诊环境

其他

Q16:对于改善湿疹患者的整体就医体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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