2026年医疗皮肤美容服务满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了解您在2026年接受医疗皮肤美容服务的真实体验，持续提升我们的服务质量，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:请问您本次接受的是哪一类皮肤美容服务？

激光治疗（如祛斑、嫩肤）

注射类（如肉毒素、玻尿酸）

皮肤外科（如点痣、小肿物切除）

化学焕肤/果酸换肤

其他综合护理项目

Q2:您本次接受服务的机构类型是？

公立医院皮肤科/医疗美容科

私立医疗美容医院

大型连锁医美机构

医生个人诊所/工作室

Q3:促使您选择该机构/医生的最主要原因是？

医生/专家口碑推荐

机构品牌知名度

地理位置便利

价格优惠/促销活动

朋友或家人介绍

线上平台（如小红书、新氧）种草

Q4:请对本次服务的预约流程（包括线上咨询、预约便捷性、信息清晰度）进行评分。

分数

标签

Q5:请对接待人员（前台、咨询师）的服务态度与专业性进行评分。

分数

标签

Q6:在治疗前，医生或咨询师是否向您充分解释了治疗方案、预期效果、可能风险及注意事项？

非常充分，完全理解

比较充分，基本了解

一般，部分信息未说明

不充分，很多疑问

完全没有解释

Q7:请对操作医生/治疗师在治疗过程中的专业程度（如操作熟练度、专注度）进行评分。

分数

标签

Q8:请对操作医生/治疗师在治疗过程中的沟通与关怀（如询问感受、缓解紧张）进行评分。

分数

标签

Q9:治疗环境的整洁度、私密性和舒适度如何？

非常好

较好

一般

较差

非常差

Q10:您有多大可能向亲朋好友推荐本次接受服务的机构或医生？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您认为该机构在哪些方面做得比较出色？（可多选）

医生专业水平高

服务态度亲切周到

环境干净舒适

价格透明合理

术后跟进服务到位

设备先进

隐私保护严格

Q12:您认为该机构在哪些方面最需要改进？（可多选）

预约流程繁琐

咨询/接待不够专业

医生沟通不充分

治疗效果未达预期

术后服务缺失

价格偏高或存在隐形消费

环境有待提升

等待时间过长

Q13:与您的预期相比，本次治疗的整体效果如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q14:术后，机构是否提供了清晰的口头或书面护理指导？

是，非常详细

是，但比较简单

否，仅口头简单提及

完全没有提供

Q15:治疗后，是否有客服或医护人员主动进行回访，关心您的恢复情况？

有，多次主动回访

有，一次回访

没有，但我主动联系时能得到回复

没有，且联系时反馈不及时

Q16:综合考虑效果、服务、价格等因素，您认为本次服务的性价比如何？

物超所值

物有所值

一般，勉强接受

性价比不高

非常不值

Q17:未来一年内，您是否有意愿再次接受医疗皮肤美容服务？

一定会

可能会

不确定

可能不会

绝对不会

Q18:如果再次选择，您是否会优先考虑本次服务的机构？

一定会

可能会

不确定

可能不会

绝对不会

Q19:请分享您对本次医疗皮肤美容服务最满意的一点。

填空1

Q20:请提出一条您认为对提升服务质量最为关键的具体建议。

填空1

2026年医疗皮肤美容服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供医疗美容机构客户体验调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集客户反馈、优化服务流程，适合医美机构、皮肤科诊所和行业研究者进行精准的客户满意度分析。

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