2026年医疗行业皮肤脱毛服务满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于医疗行业皮肤脱毛服务的满意度调研。本问卷旨在了解您对服务的真实感受与建议,以帮助医疗机构提升服务质量。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的宝贵时间!

Q1:您本次接受的是哪种类型的皮肤脱毛服务?

激光脱毛
强脉冲光(IPL)脱毛
冰点脱毛
其他(请说明)

Q2:您是在哪类医疗机构接受的服务?

三甲医院皮肤科/医疗美容科
专科医疗美容医院
设有医美科室的私立医院
其他

Q3:您接受该脱毛服务的主要部位是?

面部(唇部、下巴等)
腋下
四肢(手臂、腿部)
比基尼区
背部/胸部
多个部位

Q4:在本次服务前,您总共接受过几次该项目的治疗?

第1次
第2-3次
第4-5次
5次以上

Q5:请对本次服务前的咨询与沟通环节进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:治疗师/医生在操作前是否清晰解释了治疗过程、可能的风险及注意事项?

是,非常清晰全面
是,但不够详细
否,几乎没有解释
记不清了

Q7:从0到10分,您有多大可能向亲友推荐您所接受的这家医疗机构/医生的脱毛服务?

选项1

Q8:请对治疗师/医生的操作专业度(如手法、设备使用熟练度)进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)

分数
标签

Q9:请对治疗过程中的舒适度(如疼痛感控制、沟通安抚)进行评分(1分非常不舒适,5分非常舒适)

分数
标签

Q10:治疗过程中,您感受到的疼痛程度如何?

几乎无感
轻微可接受
中度不适
比较疼痛
难以忍受

Q11:请对治疗环境的卫生与私密性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:服务结束后,医护人员是否清晰告知了术后护理注意事项?

是,口头并提供了书面指导
是,仅有口头告知
是,但非常简略
否,没有告知

Q13:您认为该医疗机构在服务流程上哪些方面做得比较好?(可多选)

预约便捷
环境舒适整洁
医护人员态度友善
沟通解释充分
操作专业规范
价格透明
术后跟进关心

Q14:您认为目前的服务在哪些方面还有提升空间?(可多选)

降低治疗疼痛感
缩短等待/治疗时间
提升价格透明度或提供更多优惠
加强术后效果跟踪与回访
提供更个性化的治疗方案
改善预约系统的灵活性
提升咨询的专业深度

Q15:与您的预期相比,本次治疗后的即时效果如何?

远超预期
略好于预期
完全符合预期
略低于预期
远低于预期

Q16:您对本次服务的整体性价比评价如何?

物超所值
物有所值
一般,价格与价值基本匹配
不太值,价格偏高
非常不值,价格虚高

Q17:综合考虑所有因素,您对本次脱毛服务的整体满意度是?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q18:您对本次接受的脱毛服务,还有哪些具体的表扬或改进建议?

填空1

Q19:您的性别是?

不愿透露

Q20:您的年龄属于以下哪个区间?

18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

Q21:您未来是否考虑在同一机构继续接受其他医疗美容或皮肤管理项目?

会,非常愿意
可能会,视情况而定
不太可能
绝对不会
不确定
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介绍
本模板旨在提供医疗美容机构皮肤脱毛服务的标准化满意度调研方案。帮助您收集服务评价、分析客户痛点、优化服务流程,适合医疗机构、医美品牌和皮肤科医生提升服务质量与客户忠诚度。
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