2026年医疗行业宫颈癌筛查满意度调查

2026年医疗行业宫颈癌筛查满意度调查

尊敬的女士，您好！我们正在进行一项关于宫颈癌筛查服务的满意度调查，旨在了解您对筛查过程的真实感受与评价，以便持续改进服务质量。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您本次接受宫颈癌筛查的医疗机构类型是？

公立综合医院

公立专科医院（如妇幼保健院）

私立医院

社区卫生服务中心

体检中心

Q2:您是通过何种途径了解到本次筛查服务的？

单位/社区统一组织

医院/社区宣传

亲友推荐

网络/媒体信息

自行主动咨询

Q3:从预约到完成筛查，整个流程的便捷程度如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q4:筛查前，医护人员对筛查流程、注意事项的解释是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q5:请对筛查过程中医护人员的服务态度（如尊重、耐心、关怀）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对筛查环境的私密性与舒适度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您认为本次筛查的等待时间（包括候诊、检查等）是否合理？

非常合理，几乎无需等待

比较合理，在可接受范围内

一般

等待时间较长

等待时间过长

Q8:您对本次筛查使用的技术/设备先进性的感受是？

非常先进

比较先进

一般

相对落后

不清楚

Q9:筛查结束后，您是否及时、清晰地收到了检查结果？

是，非常及时且清晰

是，但等待时间稍长

是，但结果解释不够清晰

否，尚未收到或通知不明确

Q10:对于检查结果的解读与后续建议，医护人员是否提供了充分的沟通与指导？

非常充分，解答了所有疑问

比较充分，基本解答了疑问

一般，仍有疑问

不太充分，沟通不足

完全没有沟通

Q11:您认为本次筛查服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

流程便捷高效

医护人员专业友善

环境舒适私密

信息沟通透明

价格合理透明

后续跟进及时

Q12:您认为本次筛查服务在哪些方面有待改进？（可多选）

预约挂号难

等待时间过长

医护人员沟通不足

环境设施待改善

结果反馈慢

费用偏高或不明晰

缺乏心理关怀

后续健康指导不足

Q13:基于本次整体体验，您有多大可能向亲友推荐这家机构的宫颈癌筛查服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:与您过去（如有）的筛查经历相比，本次体验如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

首次筛查，无法比较

Q15:您未来继续选择在同一机构进行定期筛查的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q16:总体而言，您对本次宫颈癌筛查服务的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:对于提升宫颈癌筛查服务的质量与体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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