2026年医疗行业乳腺癌筛查满意度调查

尊敬的女士，您好！我们正在进行一项关于2026年乳腺癌筛查服务的满意度调查，旨在了解您的真实体验与感受，以帮助我们持续改进服务质量。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的宝贵时间！

Q1:1. 您本次接受乳腺癌筛查的机构类型是？

公立医院

私立医院/体检中心

社区卫生服务中心

单位组织的统一筛查

其他

Q2:2. 您是通过什么渠道了解到本次筛查服务的？

社区/单位宣传

医院/体检中心通知

亲友推荐

媒体/网络信息

其他

Q3:3. 您对本次筛查的预约流程（如电话、网络、现场预约）的便利性评价如何？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q4:4. 从预约到实际接受筛查，您等待了多长时间？

1周以内

1-2周

2-4周

1个月以上

Q5:5. 筛查前，工作人员是否向您清晰解释了筛查的流程、目的和注意事项？

非常清晰，完全了解

比较清晰，基本了解

一般，部分了解

不太清晰，了解有限

完全没有解释

Q6:6. 请对筛查登记/接待环节工作人员的服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q7:7. 本次筛查的主要检查方式是？（可多选）

乳腺超声

乳腺X线摄影（钼靶）

临床乳腺检查（医生触诊）

其他

Q8:8. 您对检查医师/技师的专业技术水平和操作熟练度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:9. 在检查过程中，医师/技师是否充分尊重您的隐私并让您感到舒适？

非常尊重，非常舒适

比较尊重，比较舒适

一般

不太尊重，不太舒适

非常不尊重，非常不舒适

Q10:10. 从完成检查到获取正式筛查报告，您等待了多长时间？

当天

1-3个工作日

4-7个工作日

超过1周

Q11:11. 您对筛查报告内容的清晰度、易懂性评价如何？

非常清晰易懂

比较清晰易懂

一般

比较晦涩难懂

非常晦涩难懂

Q12:12. 基于本次整体体验，您有多大可能向您的亲友推荐这家机构的乳腺癌筛查服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q13:13. 如果筛查结果提示异常或需要进一步检查，机构是否提供了清晰、及时的后续指导？

是，提供了非常清晰及时的指导

是，但指导不够清晰或及时

否，没有提供指导

不适用（我的筛查结果正常）

Q14:14. 您认为本次筛查的整体环境（如等候区、检查室）是否整洁、安静、私密？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q15:15. 您认为本次筛查服务在哪些方面还有待改进？（可多选）

缩短预约和报告等待时间

提升工作人员沟通与解释的耐心和清晰度

改善检查环境的舒适度与隐私保护

优化检查流程，减少等候时间

降低筛查费用或提高医保报销比例

加强筛查后的健康咨询与随访服务

其他

Q16:16. 与您过往的筛查体验或其他机构的服务相比，本次服务的整体水平如何？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

首次筛查，无法比较

Q17:17. 您未来是否愿意继续选择同一机构进行定期的乳腺癌筛查？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q18:18. 请对本次筛查的总体性价比（服务与费用匹配度）进行评分（1-5分，1分为非常不划算，5分为非常划算）。

分数

标签

Q19:19. 您的年龄段是？

30岁以下

30-39岁

40-49岁

50-59岁

60岁及以上

Q20:20. 这是您第几次接受乳腺癌筛查？

第一次

第二次

第三次及以上

Q21:21. 对于提升乳腺癌筛查服务的质量与体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

2026年医疗行业乳腺癌筛查满意度调查

介绍

本模板旨在提供乳腺癌筛查服务的满意度评估方案。帮助您收集服务流程反馈、评估患者体验、识别改进方向，适合医院、体检中心和卫生管理部门优化女性健康筛查服务质量。

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