2026年医疗行业剖腹产服务满意度调查

2026年医疗行业剖腹产服务满意度调查

尊敬的女士/先生，您好！感谢您参与本次关于剖腹产服务体验的匿名调查。本问卷旨在了解您对2026年医疗行业剖腹产服务的评价与感受，您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量，为更多家庭提供更好的医疗照护体验。问卷填写大约需要10分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持！

Q1:您本次接受剖腹产手术的医院属于以下哪种类型？

公立三甲医院

公立非三甲医院

私立综合医院

私立妇产专科医院

其他

Q2:您选择该医院进行剖腹产手术的主要原因是什么？

医疗技术/专家团队声誉

医院环境/硬件设施

距离/交通便利性

医保报销/费用因素

亲友推荐

其他

Q3:从入院到出院，您对本次剖腹产服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:请对术前咨询与沟通环节（如手术指征、风险告知、麻醉方式选择等）的清晰度和充分性进行评分（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）

分数

标签

Q5:您对主刀医生/手术团队的专业技术水平评价如何？

非常专业，技术精湛

比较专业，符合预期

一般，技术尚可

不够专业，有待提高

无法评价

Q6:您对麻醉医生及麻醉过程的体验评价如何？

非常满意，过程顺利无不适

比较满意，基本顺利

一般，有轻微不适但可接受

不太满意，过程有较多不适

非常不满意，体验很差

Q7:请对术后在病房期间，护士对您和新生儿的护理与照护质量进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q8:在住院期间，您认为医院在哪些方面做得比较好？（可多选）

疼痛管理（如镇痛泵、药物）

伤口护理与换药

母乳喂养指导与支持

新生儿护理与健康监测

产后康复指导（如饮食、活动）

心理关怀与情绪疏导

病房环境卫生与安静程度

餐饮服务

其他

Q9:在住院期间，您认为医院在哪些方面有待改进？（可多选）

医患沟通与信息告知

护士响应速度与态度

疼痛管理效果

探视制度与管理

病房设施（如卫生间、床铺）

隐私保护

费用透明度与解释

出院指导与随访安排

其他

Q10:基于本次剖腹产服务的整体体验，您有多大可能向亲友推荐这家医院？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您对医院提供的产后康复指导（如盆底肌恢复、饮食建议、运动指导等）是否满意？

非常满意，指导专业且实用

比较满意，有一定帮助

一般，指导内容有限

不太满意，几乎没有得到有效指导

未提供相关指导

Q12:您对出院后的随访服务（如电话回访、线上咨询、复查提醒等）评价如何？

非常满意，主动、及时且专业

比较满意，基本符合需求

一般，形式大于内容

不太满意，随访不及时或内容简单

未提供任何随访服务

Q13:您认为本次剖腹产服务的费用（包括自付部分）是否合理？

非常合理，物有所值

基本合理，在预期内

一般，勉强接受

不太合理，偏高

非常不合理，费用过高

Q14:与2026年您了解的其他医院或过往经验相比，您认为本次服务的整体水平如何？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q15:您认为未来医疗行业在剖腹产服务中，最应优先加强或引入哪些方面？（可多选）

更人性化的疼痛管理方案

更完善的术后快速康复流程

更专业的母乳喂养与新生儿护理支持

更系统的产后心理支持与疏导

更先进的微创/美容缝合技术

更智能化的住院服务与信息推送

更灵活的家庭化产房/陪产服务

更透明的费用明细与支付方式

其他

Q16:请分享一个本次剖腹产服务过程中，最让您感动或印象深刻的细节（可选填）。

填空1

Q17:对于进一步提升剖腹产服务质量，您还有什么具体的意见或建议？（可选填）

填空1

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