2026年医疗行业新生儿黄疸护理满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升新生儿黄疸护理服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化护理流程，为新生儿家庭提供更优质的医疗支持。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您与新生儿的关系是？

父亲

母亲

其他直系亲属（祖父母/外祖父母等）

其他

Q2:新生儿接受黄疸护理的主要场所是？

公立医院新生儿科/儿科

私立医院/诊所

社区健康服务中心

居家护理（有医护人员指导）

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您所经历的这项新生儿黄疸护理服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:请对医护人员关于黄疸病因、治疗原理及注意事项的讲解清晰度进行评分（1-5分，1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q5:请对医护人员在护理过程中的沟通态度与同理心进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对治疗/护理环境的清洁度与舒适度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您主要通过哪些渠道获取新生儿黄疸的护理知识？（可多选）

主治医生/护士的当面讲解

医院提供的纸质/电子宣传资料

医院官方App/小程序/公众号

线上医疗平台（如好大夫在线等）

社交媒体（如小红书、抖音、母婴社群）

亲友经验分享

其他

Q8:您对黄疸治疗（如蓝光照射）过程中，新生儿与您的分离时长的接受度如何？

完全理解且接受，以治疗为重

基本接受，但希望有更多探视机会

感到焦虑，希望有更多陪伴方式

非常难以接受，希望有非分离式治疗方案

Q9:请对出院后，医护人员提供的随访指导（如复查提醒、居家观察要点）的及时性与有效性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:在护理过程中，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）

医疗信息的通俗化解释

家长心理疏导与情绪支持

治疗期间的亲子互动安排

费用透明度与医保报销指引

预约与排队流程的效率

居家护理设备的租赁与指导

出院后的持续沟通渠道

其他

Q11:您是否使用了医院提供的线上服务（如在线咨询、报告查询、视频探视等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但未使用

不知道有此类服务

Q12:如果使用了线上服务，请对其便捷性与实用性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:整体医疗费用（自付部分）是否符合您的预期？

远低于预期

略低于预期

基本符合预期

略高于预期

远高于预期

Q14:关于新生儿黄疸的护理，您最想对医疗机构或医护人员说的一句话或一个建议是什么？

填空1

Q15:如果未来有亲友面临新生儿黄疸情况，您会优先建议选择哪类医疗机构？

本次接受服务的同一家医院

同类型但不同的医院

更高级别的专科医院

提供更多家庭化护理服务的机构

视具体情况而定

Q16:请对本次护理经历带给您的整体安全感与信任感进行评分（1-5分，1分非常没有安全感，5分非常有安全感）

分数

标签

Q17:您认为未来新生儿黄疸护理服务可以增加哪些创新或人性化举措？（可多选）

提供家庭病房，允许家长全程陪伴治疗

开发更便携的家用监测与治疗设备

搭建家长互助交流平台（由医院背书）

引入艺术治疗或音乐舒缓等辅助手段

提供更详细的个性化康复成长计划

利用VR/AR技术进行护理知识教育

其他

Q18:基于此次经历，您对医疗系统服务新生儿家庭的信心有何变化？

大幅提升

有所提升

没有变化

有所下降

大幅下降

Q19:我们非常希望聆听您在此次护理经历中，最感动或印象最深刻的一个瞬间或细节。

填空1

2026年医疗行业新生儿黄疸护理满意度调查

介绍

本模板旨在提供新生儿黄疸护理服务的满意度调研解决方案。帮助您评估护理质量、收集家长反馈、识别改进方向，适合医疗机构、儿科科室和护理管理者优化服务流程与提升患者体验。

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