2026年儿科住院服务满意度调查

尊敬的家长/监护人：您好！为了更好地了解您和孩子在我们医院的住院体验，持续改进我们的儿科服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷约需5-8分钟完成，您的宝贵意见对我们至关重要。感谢您的支持与配合！

Q1:您的孩子本次住院的主要科室是？

新生儿科

小儿呼吸内科

小儿消化内科

小儿心血管内科

小儿神经内科

小儿外科

儿童重症监护室(PICU)

其他

Q2:本次住院的总时长大约是？

3天以内

4-7天

8-14天

15-30天

超过30天

Q3:总的来说，您有多大可能向亲友推荐我们医院的儿科住院服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对本次住院的总体满意度进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q5:您是通过什么渠道了解到并选择我们医院的？

亲友推荐

社区/单位定点医院

网络搜索/评价

其他医院转诊

急救120送达

其他

Q6:请对办理入院手续的便捷性和效率进行评分

分数

标签

Q7:请对护士团队的护理技术（如静脉穿刺、喂药等）进行评分

分数

标签

Q8:请对护士与您及孩子的沟通态度和耐心程度进行评分

分数

标签

Q9:请对主治医生的专业水平和诊疗能力进行评分

分数

标签

Q10:请对医生向您解释病情和治疗方案的清晰度、耐心程度进行评分

分数

标签

Q11:您认为病房的哪些方面比较满意？（可多选）

环境卫生与清洁

床位的舒适度

卫生间便利性与卫生

探视与陪护制度

安静程度

空调/供暖效果

无线网络(Wi-Fi)覆盖

以上均不满意

Q12:医院提供的儿童餐食（如适用）是否符合孩子的口味和营养需求？

非常符合

比较符合

一般

不太符合

完全不符合

未使用该服务

Q13:请对出院流程（包括手续办理、用药指导、复查安排告知等）的便捷性与清晰度进行评分

分数

标签

Q14:在住院期间，医院提供了哪些对您有帮助的儿童友好服务或设施？（可多选）

儿童活动区/游戏室

绘本/玩具借用

儿童心理辅导

家长健康讲座

便捷的线上查询/缴费

其他

未注意到相关服务

Q15:您觉得本次住院的总体费用（包括医保报销后自付部分）是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

不太合理，偏高

非常不合理，难以承受

Q16:与您预期或其他医院的经历相比，本次住院体验如何？

远超预期

略好于预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q17:您认为医院在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

减少各项检查的等待时间

加强医护与家属的沟通

改善病房环境和设施

提升住院餐食质量

优化费用透明度和结算流程

提供更多儿童心理支持

增加家长休息区的便利性

其他

Q18:请留下您最想表扬的一位或多位医护人员及其科室，并简述原因（例如：张三医生，呼吸内科，解释病情非常耐心）。

填空1

Q19:对于提升儿科住院服务，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q20:您孩子的年龄属于以下哪个区间？

0-1岁（婴儿）

1-3岁（幼儿）

3-6岁（学龄前）

6-12岁（学龄儿童）

12-18岁（青少年）

Q21:您是孩子的？

父亲

母亲

(外)祖父母

其他监护人

2026年儿科住院服务满意度调查

介绍

本模板旨在收集患儿家长对儿科住院服务的全面评价。帮助您评估医护质量、分析病房环境、了解改进需求，适合医院管理部门和儿科科室用于提升患者满意度和服务质量。

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