2026年医疗行业儿童腹泻诊疗满意度调查

尊敬的家长/监护人：您好！我们正在进行一项关于儿童腹泻诊疗服务的满意度调查，旨在了解您带孩子就医过程中的真实感受与需求，以帮助医疗机构持续改进服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您孩子的年龄是？

0-1岁

1-3岁

3-6岁

6-12岁

12岁以上

Q2:本次腹泻症状持续了多久才前往医疗机构就诊？

1天以内

1-3天

3-7天

7天以上

Q3:您本次就诊的医疗机构类型是？

社区卫生服务中心/站

二级医院

三级医院（含儿童专科医院）

私立诊所/医院

Q4:请您对本次就诊的“预约挂号/现场排队”环节的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:请您对本次就诊的“候诊环境与等待时间”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:接诊医生是否耐心、清晰地询问了孩子的病情和病史？

非常耐心清晰

比较耐心清晰

一般

不太耐心清晰

非常不耐心清晰

Q7:医生是否向您充分解释了孩子的病情、可能病因及诊疗方案？

解释非常充分

解释比较充分

解释一般

解释不太充分

完全没有解释

Q8:请您对医护人员的服务态度（如友善、尊重、安抚孩子等）进行整体评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:诊疗过程中，医生或护士是否给予了您关于家庭护理（如饮食、补水、观察病情变化等）的指导？

有，非常详细

有，比较详细

有，但比较简单

没有提及

Q10:本次诊疗中，您对以下哪些方面感到满意？（可多选）

医生的专业水平

护士的护理操作

检查/检验的便捷与准确

取药流程

医疗费用透明度

环境卫生

医患沟通

Q11:您认为本次诊疗在哪些方面有待改进？（可多选）

候诊时间过长

医患沟通时间短

检查等待时间长

用药指导不清晰

费用较高或不明晰

环境拥挤嘈杂

其他

Q12:经过本次诊疗，您孩子的腹泻症状是否得到有效缓解？

是，明显好转

是，有所好转

变化不大

没有好转甚至加重

Q13:基于本次整体就医体验，您有多大可能向其他有需要的朋友或家人推荐这家医疗机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您未来为孩子选择腹泻诊疗机构时，最看重的因素是？

医生的专业口碑

就诊便捷性（距离、挂号）

服务态度与环境

医疗费用

检查与药物的可及性

Q15:对于改善儿童腹泻诊疗服务，您还有哪些具体的意见或建议？（如：希望增加哪些服务、改善哪些流程等）

填空1

Q16:您的身份是？

孩子母亲

孩子父亲

（外）祖父母

其他监护人

Q17:您家庭的常住地属于？

一线/新一线城市

二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

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