2026年医疗行业儿童哮喘诊疗满意度调查

尊敬的家长/监护人，您好！为持续提升针对儿童哮喘的诊疗服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化流程、改善体验，为孩子们提供更优质的医疗服务。本次调查匿名进行，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您孩子本次就诊的医院类型是？

公立三甲医院

公立儿童专科医院

公立综合医院（非三甲）

私立高端医疗机构

社区医院/卫生服务中心

Q2:您孩子被诊断为哮喘至今有多长时间？

6个月以内

6个月至1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对本次就诊的【挂号及预约流程】便利性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对本次就诊的【候诊环境（如等候区舒适度、儿童友好设施）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您与主治医生沟通病情和诊疗方案的时间是否充足？

非常充足，充分解答了所有疑问

比较充足，基本疑问得到解答

一般，时间有点仓促

不充足，很多问题没来得及问

非常不充足，几乎没有沟通

Q6:请对主治医生的【专业知识和诊疗水平】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对主治医生的【耐心程度和对孩子的亲和力】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:医生是否清晰地向您解释了孩子的哮喘行动计划（包括日常用药、急性发作处理等）？

非常清晰，提供了书面或电子版计划

比较清晰，口头解释清楚

一般，部分内容仍需自己查询

不清晰，解释比较模糊

完全没有解释

Q9:在本次诊疗过程中，医护人员提供了哪些形式的哮喘健康教育？（可多选）

发放纸质宣传册/手册

推荐关注官方公众号/小程序获取信息

现场使用模型或工具演示吸入装置使用方法

口头详细讲解疾病知识和家庭护理要点

未提供相关教育

Q10:请对【药房取药或药品配送服务的效率与准确性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否清楚孩子每种哮喘药物的正确使用方法和注意事项？

非常清楚，医护人员已详细指导并确认掌握

基本清楚，但偶尔仍有不确定之处

不太清楚，主要靠说明书或自行搜索

完全不清楚

Q12:您有多大可能向其他有哮喘患儿的家庭推荐这家医疗机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为当前儿童哮喘诊疗服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短预约和候诊时间

增加医生问诊和沟通时间

提供更系统、个性化的哮喘教育

改善院内儿童友好环境

优化复诊提醒和长期随访管理

降低诊疗费用或提高医保报销比例

加强线上问诊和咨询服务

其他

Q14:关于哮喘药物的使用指导（如吸入器技巧），您更希望获得哪种形式的支持？（例如：现场一对一教学、扫码观看视频教程、定期举办家长课堂等）

填空1

Q15:您是否使用过该医疗机构提供的线上服务（如在线复诊、报告查询、用药提醒等）？

经常使用

偶尔使用

知道但从未使用

不知道有此类服务

Q16:如果使用过线上服务，请对其【便捷性和实用性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）；若未使用，请选择“不适用”

分数

标签

Q17:综合考虑所有因素，您对本次孩子哮喘诊疗的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:请留下您对改善儿童哮喘诊疗服务的具体意见或建议（如无，请填“无”）：

填空1

2026年医疗行业儿童哮喘诊疗满意度调查

介绍

本模板旨在提供儿童哮喘诊疗满意度的专业调研工具。帮助您评估服务质量、分析医患沟通、收集改进建议，适合医疗机构优化儿童哮喘诊疗流程。

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