2026年医疗行业儿童体检服务满意度调查

尊敬的家长，您好！为持续提升儿童体检服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务于每一位孩子。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的支持与配合！

Q1:您的孩子最近一次接受体检的机构类型是？

公立医院（含社区卫生服务中心）

私立/民营医院

专业儿童体检中心

国际医疗机构

其他

Q2:您为孩子选择该体检机构的主要原因是？

专业口碑好

距离近/交通方便

亲友推荐

价格合理

服务环境好

其他

Q3:您为孩子预约体检的便捷程度如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q4:体检机构的环境（如等候区、检查室）是否适合儿童，能有效缓解孩子的紧张情绪？

非常适合，孩子感到放松

比较适合

一般

不太适合，孩子有些紧张

完全不适合，环境让孩子不安

Q5:从0到10分，您有多大可能向其他家长推荐这家体检机构？(0分表示完全不可能，10分表示极有可能)

选项1

Q6:请对体检流程的顺畅与效率进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）。

分数

标签

Q7:医护人员（如医生、护士）在与孩子沟通和检查时的态度如何？

非常耐心、有亲和力

比较耐心

一般

略显急躁

态度冷淡，缺乏耐心

Q8:医护人员对检查项目的解释是否清晰、易懂？

非常清晰，完全理解

比较清晰，基本理解

一般

解释比较简略

几乎没有解释

Q9:您认为本次体检包含的项目是否全面？请选择您认为可能有所欠缺的方面。

生长发育评估

视力与听力筛查

口腔健康检查

营养与膳食指导

心理行为发育评估

骨密度/微量元素检测

非常全面，无欠缺

Q10:体检报告的出具速度如何？

非常快（当天或次日）

比较快（3天内）

一般（一周内）

比较慢（超过一周）

非常慢（超过两周）

Q11:体检报告的内容是否清晰、易懂，并给出了明确的健康指导或后续建议？

非常清晰，指导明确

比较清晰，有一定指导

内容一般，指导性不强

报告晦涩难懂

尚未收到或未仔细阅读报告

Q12:体检的整体费用（自费部分）您认为是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

有点偏高

价格过高，难以接受

Q13:您希望未来儿童体检服务在哪些方面进行改进或增强？（可多选）

增加更多趣味性，减少儿童恐惧

提供更个性化的体检套餐

加强体检后的健康跟踪与咨询服务

优化线上预约与报告查询系统

改善等候环境与设施

提供家长健康教育讲座或资料

其他

Q14:与2025年或更早的体验相比，您感觉2026年的儿童体检服务是否有提升？

有明显提升

有轻微提升

感觉差不多

略有下降

有明显下降

首次体验，无法比较

Q15:对于提升儿童体检服务的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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