2026年医疗行业儿科医生服务态度满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于儿科医生服务态度的满意度调研，旨在了解您在2026年与儿科医生接触过程中的真实感受，以期为改善医疗服务质量提供参考。您的回答对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您最近一次带孩子就诊的医院类型是？

公立三甲医院

公立专科/儿童医院

二级及以下公立医院

私立医院/诊所

社区/基层卫生服务中心

Q2:您孩子最近一次就诊的主要原因是？

普通感冒/发烧

慢性病复诊/管理

疫苗接种/健康体检

意外伤害/急诊

专科疾病（如过敏、哮喘等）

Q3:您与接诊的儿科医生沟通的总体时长大约是？

少于5分钟

5-10分钟

10-15分钟

15-20分钟

20分钟以上

Q4:请对儿科医生在问诊时的耐心程度进行评分（1分非常不耐烦，5分非常有耐心）

分数

标签

Q5:请对儿科医生解释病情和治疗方案的清晰易懂程度进行评分（1分完全听不懂，5分非常清晰易懂）

分数

标签

Q6:请对儿科医生在诊疗过程中对您和孩子的尊重程度进行评分（1分非常不尊重，5分非常尊重）

分数

标签

Q7:医生是否主动询问了孩子的情绪或心理状态？

是，非常详细

是，简单提及

否，完全没有

Q8:医生是否使用了您能理解的、非专业术语的语言进行沟通？

总是使用

大部分时间使用

偶尔使用

很少使用

几乎不使用

Q9:您认为该医生在服务态度方面，哪些方面做得比较好？（可多选）

面带微笑，语气温和

认真倾听家长和孩子的描述

积极安抚孩子的紧张情绪

尊重家长的意见和选择

主动告知后续注意事项

其他

Q10:您认为在服务态度方面，哪些方面还有提升空间？（可多选）

沟通时间过短，感觉匆忙

解释不够清晰，让人困惑

缺乏对孩子的关注和互动

语气生硬，缺乏亲和力

未能充分尊重家长的意见

其他

Q11:基于本次就诊体验，您有多大可能向亲友推荐这位儿科医生？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:与三年前（2023年）相比，您感觉儿科医生的整体服务态度有何变化？

有明显改善

略有改善

基本没有变化

略有退步

有明显退步

不确定/记不清

Q13:如果未来需要再次就诊，您是否会优先选择这位医生？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:关于儿科医生的服务态度或医患沟通方式，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的身份是？

孩子的父亲

孩子的母亲

孩子的祖父母/外祖父母

其他监护人

Q16:您孩子的年龄段是？

0-1岁（婴儿）

1-3岁（幼儿）

3-6岁（学龄前）

6-12岁（学龄儿童）

12-18岁（青少年）

Q17:您家庭的常住城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

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