2026年儿科病房环境满意度调查

尊敬的家长/监护人，您好！为了持续改善我院儿科病房的环境与服务，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们为孩子们提供更舒适、更安全的就医体验。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。感谢您的支持与配合！

Q1:您孩子本次住院的病房类型是？

单人间

双人间

三人间

四人间及以上

Q2:您孩子本次住院的时长是？

3天以内

4-7天

1-2周

2周以上

Q3:请对病房的整体清洁卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为病房的空气质量如何？

非常好，无异味且通风良好

较好，偶尔有轻微异味

一般，空气不够流通

较差，有明显异味或闷热感

Q5:请对病房的噪音控制情况（如夜间安静程度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:病房内哪些设施或环境让您感到满意？（可多选）

儿童病床的安全性及舒适度

独立的卫生间及淋浴设施

充足的储物空间

儿童友好的墙面装饰与色彩

自然采光与照明

空调/暖气温度适宜

其他

Q7:您认为病房的公共区域（如走廊、活动区）哪些方面需要改进？（可多选）

增加儿童游乐或阅读设施

改善照明，使其更明亮温馨

加强清洁频率与消毒

优化指示标识，便于寻找

增加休息座椅

其他

Q8:病房的卫生间是否方便您和孩子使用？

非常方便，干净且设施齐全

比较方便，但有些小问题

一般，设施老旧或不便

不方便，存在卫生或安全隐患

Q9:病房的探视与陪护制度，您认为是否合理？

非常合理，充分考虑了家属需求

基本合理，但部分规定可以优化

不太合理，限制较多

非常不合理，严重影响陪护

Q10:从0到10分，您有多大意愿向其他有需要的家庭推荐我们医院的儿科病房环境？

选项1

Q11:病房的无线网络（Wi-Fi）信号与速度是否能满足您的需求？

完全满足，信号强且稳定

基本满足，偶尔不稳定

不太满足，信号较弱

完全不满足或未提供

Q12:在病房安全方面，您关注或担心哪些问题？（可多选）

地面防滑（尤其是卫生间）

家具边角防护

电源插座安全

窗户及阳台安全

防止交叉感染的措施

其他

Q13:请对护士站的工作环境及响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:病房提供的饮食（如儿童餐）是否符合您孩子的口味与营养需求？

非常符合，种类丰富且可口

基本符合，但有待改善

不太符合，选择较少

未在病房用餐，不了解

Q15:您认为病房环境在哪些方面最能缓解孩子的紧张或恐惧情绪？（请简要描述）

填空1

Q16:与2025年或更早的住院经历相比，您感觉病房环境是否有改善？

有明显改善

有一些改善

感觉差不多

不如以前

首次入住，无法比较

Q17:您希望未来病房增加哪些智能化或人性化设施？（可多选）

床旁智能平板（娱乐、点餐、呼叫）

环境灯光/窗帘智能控制

空气净化/加湿设备

更便捷的线上服务（缴费、查询）

其他

Q18:您对病房内隐私保护（如帘幕、隔音）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:对于提升儿科病房的整体环境与就医体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

2026年儿科病房环境满意度调查

介绍

本模板旨在提供儿科病房环境与服务的标准化满意度调研解决方案。帮助您收集家长反馈、评估设施状况、识别改进方向，适合医院管理者和医疗质量部门用于持续优化儿童就医体验与病房环境。

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