2026年儿科诊疗家长沟通满意度调查

2026年儿科诊疗家长沟通满意度调查

尊敬的家长，您好！为持续提升儿科诊疗服务质量，优化医患沟通体验，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解您的需求，并为未来的医疗服务改进提供重要参考。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持与参与！

Q1:您孩子本次就诊的科室是？

普通儿科门诊

儿童保健科

儿童急诊

专科门诊（如呼吸、消化、神经等）

住院部

其他

Q2:您与本次接诊医生的沟通时长大约是？

少于5分钟

5-10分钟

11-15分钟

16-20分钟

20分钟以上

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐这位医生？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请评价医生在解释孩子病情时的清晰度和易懂程度（1-5分，1分表示“非常不清晰”，5分表示“非常清晰”）

分数

标签

Q5:请评价医生在倾听您的担忧和疑问时的耐心程度（1-5分，1分表示“非常不耐烦”，5分表示“非常有耐心”）

分数

标签

Q6:请评价医生在解释治疗方案（如用药、检查、护理）时的详细程度（1-5分，1分表示“非常简略”，5分表示“非常详细”）

分数

标签

Q7:医生是否主动与您讨论了不同治疗方案的利弊？

是，并充分解释了各种选择

是，但解释比较简单

否，直接给出了单一方案

不适用（病情简单无需讨论）

Q8:在沟通过程中，医生是否使用了您能理解的、非专业术语化的语言？

总是使用

经常使用

偶尔使用

很少使用

几乎不使用

Q9:您认为本次沟通中，医生在哪方面做得最好？（可多选）

态度亲切友善

解释专业透彻

给予充分提问时间

提供清晰的后续指导

安抚了孩子和家长的紧张情绪

其他

Q10:您认为本次沟通在哪些方面仍有改进空间？（可多选）

沟通时间太短

解释不够通俗易懂

未充分解答我的疑问

对孩子的情绪关注不够

后续指导（复查、用药等）不够明确

没有讨论可能的替代方案

其他

Q11:在就诊后，您对孩子的病情和治疗方案是否感到清晰和放心？

非常清晰和放心

比较清晰和放心

一般

比较模糊和担心

非常模糊和担心

Q12:除了与医生的直接沟通，您是否通过其他渠道（如医院APP、公众号、宣传册）获得了有用的补充信息？

是，信息很有帮助

是，但信息帮助有限

否，没有获得

我注意到有这些渠道但未使用

Q13:请评价护士/其他医护人员在与您沟通（如引导、执行操作、健康宣教）时的表现（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q14:如果未来有需要，您是否愿意再次选择这位医生为您孩子诊疗？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:对于改善儿科医患沟通，您是否有其他具体的意见或建议？（如沟通方式、环境、工具等）

填空1

Q16:您孩子的年龄段是？

0-1岁（婴儿）

1-3岁（幼儿）

3-6岁（学龄前）

6-12岁（学龄儿童）

12岁以上（青少年）

Q17:您是孩子的？

父亲

母亲

（外）祖父母

其他监护人

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