2026年心血管内科住院服务满意度调查

2026年心血管内科住院服务满意度调查

尊敬的受访者：您好！为持续提升我院心血管内科的住院服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，为患者提供更优质的医疗体验。本问卷匿名填写，所有信息将严格保密，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次住院的科室是？

心血管内科一病区

心血管内科二病区

心血管内科重症监护室(CCU)

其他

Q2:您本次的住院身份是？

患者本人

患者家属/陪护人员

Q3:您本次的住院时长大约是？

3天及以内

4-7天

8-14天

15天及以上

Q4:请您对办理入院手续的便捷性与效率进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请您对病房及公共区域的清洁卫生状况进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请您对护士的服务态度（如耐心、关怀、沟通）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请您对护士的专业技能（如输液、发药、生命体征监测）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:请您对主管医生的服务态度（如耐心解答、尊重患者）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:请您对主管医生的专业能力与诊疗方案解释的清晰度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:基于本次住院的整体体验，您有多大意愿向亲友推荐我院心血管内科？（0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q11:在住院期间，您主要通过哪些渠道了解病情与治疗方案？（可多选）

主管医生面对面沟通

护士告知

病区内的健康宣教资料/视频

手机APP或小程序推送

与同病房病友交流

其他

Q12:您认为以下哪些方面是本次住院体验中做得比较好的？（可多选）

医疗技术专业可靠

医护人员态度亲切

住院环境舒适安静

检查安排及时有序

膳食营养搭配合理

费用透明，解释清楚

出院指导详细周到

Q13:您认为医院在以下哪些方面还有提升空间？（可多选）

等待检查/手术的时间

夜间护士巡视频次与响应速度

病房设施的完善度（如Wi-Fi、卫生间）

医患沟通的充分性与时长

疼痛管理

康复指导与健康教育

办理出入院手续的便捷性

Q14:在您住院期间，医护人员是否向您充分说明了用药注意事项及出院后康复计划？

是，非常详细清楚

是，但比较简单

否，几乎没有说明

Q15:总体而言，您对本次住院期间所支付的医疗费用清晰度和合理性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您对心血管内科的医疗服务（如诊疗、护理、管理等方面）还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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