2026年医疗行业心律失常诊疗满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于心律失常诊疗服务满意度的匿名调查。您的宝贵意见将有助于医疗机构改进服务质量，为患者提供更优质的诊疗体验。本问卷预计耗时约8-10分钟，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您本次接受心律失常诊疗的身份是？

患者本人

患者家属/照料者

Q2:您接受诊疗的主要医疗机构类型是？

三甲医院

二甲医院

心血管专科医院

社区医疗中心/卫生院

私立医疗机构

Q3:您此次诊疗的主要心律失常类型是？

心房颤动/扑动

室上性心动过速

室性早搏/心动过速

心动过缓（如病窦综合征）

传导阻滞

其他/不确定

Q4:请您对本次就诊的“预约挂号便捷性”进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

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Q5:请您对“门诊/急诊候诊环境与秩序”进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请您对“医生问诊的详细程度与耐心”进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请您对“医生对病情及诊疗方案的解释清晰度”进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:本次诊疗中，医生是否与您共同商讨并确定了治疗方案？

是，充分讨论并由我/患者共同决定

是，医生解释后由我/患者决定

主要由医生决定，但进行了解释

完全由医生决定，未详细解释

不适用/记不清

Q9:请您对“心电图、动态心电图等检查的便捷性与等候时间”进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:请您对“心脏超声、CT等影像学检查的服务体验”进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您是否接受了射频消融、起搏器植入等介入或手术治疗？

是

否

正在计划中

Q12:如果接受了介入/手术治疗，请对“术前沟通与知情同意告知”进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:如果接受了介入/手术治疗，请对“术后护理与康复指导”进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

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Q14:请您对“药房取药服务（如便捷性、药师指导）”进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

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Q15:在本次诊疗过程中，您主要通过哪些渠道获取疾病知识与康复信息？（可多选）

主治医生或护士当面告知

医院提供的纸质手册或宣传栏

医院官方APP/微信公众号

医生推荐的第三方科普平台或书籍

自行上网搜索

病友交流群

其他

Q16:总体而言，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构的“心律失常诊疗服务”？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q17:您认为当前心律失常诊疗服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

缩短检查预约与等候时间

加强医患沟通与共同决策

提供更清晰易懂的疾病管理指导

改善门诊及住院环境

优化复诊与长期随访流程

降低医疗费用/提高医保报销比例

提升多学科协作诊疗水平

其他

Q18:与2025年相比，您感觉2026年的心律失常诊疗服务质量有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

无法比较

Q19:请您对“使用医院线上服务（如在线问诊、报告查询、复诊开药）的体验”进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q20:您目前的心律失常症状控制情况如何？

症状完全消失，控制良好

症状大部分缓解，基本不影响生活

症状部分缓解，仍有不适

症状改善不明显

症状加重

不适用/未开始治疗

Q21:您对长期管理心律失常疾病的信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

非常没有信心

Q22:对于未来心律失常诊疗服务的发展，您还有哪些具体的意见或期望？

填空1

2026年医疗行业心律失常诊疗满意度调查

介绍

本模板旨在提供心律失常诊疗服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、分析患者体验、识别改进方向，适合医院管理者和医疗监管部门进行服务优化与质量提升。

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