2026年医疗行业心血管内科患者随访服务满意度调查

尊敬的受访者：您好！感谢您参与本次关于心血管内科患者随访服务的满意度调查。本问卷旨在了解您对2026年我院（或本机构）随访服务的真实感受与评价，以便我们持续改进服务质量，更好地守护您的健康。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。预计耗时约8-12分钟，感谢您的支持！

Q1:您本次接受随访服务的主要原因是？

冠心病（如心绞痛、心肌梗死）术后/出院后

高血压长期管理

心力衰竭稳定期管理

心律失常（如房颤）术后/药物管理

其他心血管疾病康复

Q2:您主要通过哪种形式接受本次随访服务？

门诊面对面复诊

电话随访

线上互联网医院/APP视频/图文问诊

家庭医生上门访视

患者社群/健康教育讲座

Q3:总体而言，您对本次随访服务的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向亲友推荐我院（或本机构）的心血管内科随访服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:随访医护人员（医生/护士/健康管理师）的服务态度如何？

非常亲切、耐心

比较耐心

一般

有些不耐烦

非常冷淡

Q6:医护人员解答您疑问的清晰度和专业性如何？

非常清晰、专业，完全解除了我的疑惑

比较清晰，基本解答了疑问

一般，部分问题未得到明确解答

比较模糊，未能有效解答

非常不专业，未能解答疑问

Q7:随访时，医护人员对您病情（如症状、体征、检查结果）的了解程度如何？

非常了解，能准确说出我的病史和近况

比较了解，查阅记录后能掌握情况

一般，需要我主动提醒部分信息

不太了解，对我的情况有些生疏

完全不了解，像初次见面

Q8:在本次随访中，医护人员主要为您提供了哪些指导或服务？（可多选）

药物调整与用药指导

生活方式建议（饮食、运动、戒烟限酒）

症状监测与识别预警教育

复诊或检查安排

心理疏导与情绪支持

康复训练指导

其他

Q9:您认为随访服务的预约流程（如预约渠道、便捷性、等待时间）是否方便？

非常方便快捷

比较方便

一般

不太方便，有些繁琐

非常不方便，难以预约

Q10:本次随访的时长安排是否充足，让您有足够时间与医护人员沟通？

非常充足，沟通充分

比较充足

刚好够用

略显仓促

非常仓促，意犹未尽

Q11:随访后，您是否收到了清晰、可执行的后续行动计划（如用药清单、复查时间、注意事项等）？

是，非常清晰且个性化

是，比较清晰

有，但比较笼统

没有收到明确的计划

不记得了

Q12:您认为随访服务对您管理自身病情、促进康复的帮助有多大？

帮助非常大，让我更安心、更有信心

帮助比较大

有一定帮助

帮助不大

几乎没有帮助

Q13:您希望未来的随访服务在哪些方面可以加强或增加？（可多选）

更便捷的线上随访渠道（如APP、小程序）

更个性化的健康管理方案

更多关于疾病预防和康复的知识科普

更紧密的医患互动与即时咨询通道

引入更多智能监测设备（如可穿戴设备）数据联动

提供家庭护理或社区康复资源对接

其他

Q14:与2025年相比，您感觉2026年的随访服务质量有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

我是首次接受服务，无法比较

Q15:您的年龄段是？

30岁及以下

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q16:请留下您对心血管内科随访服务最具体的意见或建议（如服务流程、沟通方式、技术应用等）：

填空1

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